Transformação do Varejo

A VERDADEIRA Customer Experience Omnichannel 

SAIBA MAIS

DO FÍSICO,
AO DIGITAL

Transforme a gestão dos canais de vendas tradicionais em um modelo de serviço omnichannel perfeito - desde a geração de demanda até devoluções e reembolsos: Você pode otimizar a experiência dos seus clientes e aumentar a eficácia das vendas para ganhar uma maior participação de mercado.

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Experiência do Cliente Omnichannel para a Indústria da Moda - O que é isso?

Em todas as formas de varejo, a experiência do cliente é caracterizada por uma série de fases: Demanda, Pesquisa, Comparação, Compra, Recebimento de Produto, Devoluções e Reembolsos.
  • Demanda
  • Pesquisas
  • Comparar
  • Compra
  • Receber Produto
  • Devoluções e reembolsos

No contexto do varejo tradicional, essas fases eram atendidas de modo "offline". Isso significa que, por exemplo, a demanda podia ser gerada a partir de catálogos ou anúncios entregues em casa ou no centro de cidade. A pesquisa foi realizada navegando por uma revista ou entrando na própria loja física. A comparação ocorreu apenas em um mundo físico (antes que os telefones permitissem que os consumidores combinassem os preços no local), e assim por diante.

Hoje, os varejistas de moda estão explorando e sendo desafiados pela capacidade de automatizar cada fase da experiência do cliente, para que possam estabelecer relações e negócios mais fáceis com os consumidores.

Fashion Retail Transformation Infographic

Como podemos ajudar?

Nós vamos além das melhorias estéticas para entregar aos nossos clientes no varejo de moda os processos, ferramentas e roteiro necessários para alcançar seu objetivo estratégico para a experiência do cliente omnichannel.

A Techedge oferece uma gama completa de serviços inovadores de tecnologia e consultoria para ajudá-lo a implementar uma estratégia de experiência do cliente verdadeiramente omnichannel que unifique canais e experiências digitais e físicas para criar um envolvimento tecnológico e conectado com o cliente e aumentar a rentabilidade de vendas.

As Tecnologias que alavancamos utilizam:

  • Realidade Aumentada
  • Internet das Coisas
  • Inteligência Artificial
  • Aplicações de Gestão Back-end 

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