Nosso cliente, uma empresa italiana líder na indústria automotiva que desenvolveu uma nova estratégia para o comércio eletrônico B2B que lhes permitiria trocar pneus da própria marca e dos concorrentes. Desde que adotaram com sucesso o SAP Hybris como o software de referência para o seu e-Commerce B2C para pneus de moto e carro, eles decidiram adotar Hybris para substituir a sua plataforma de e-Commerce B2B como um todo.
Com uma vasta base de clientes / revendedores e um catálogo de produtos tão extenso, o cliente precisava de um parceiro flexível e experiente para orientar a realização do projeto. Devido à sua reputação de soluções e-Commerce inovadoras e sua experiência abrangente com o SAP Hybris Suite, a Techedge foi contratada para a criação e implantação da nova solução de mercado.
SUMÁRIO EXECUTIVO
PRINCIPAIS OBJETIVOS
- Melhorar o atendimento de pedidos
- Melhorar o fluxo de compras de produtos
- Simplificar a experiência do usuário, incluindo o gerenciamento de carrinho
- Melhorar o gerenciamento de conteúdo
- Capacidade de modificar a lógica do sistema por cliente e canal
A SOLUÇÃO
Após um projecto-piloto na Alemanha para o seu mercado B2B, o cliente efectuou uma avaliação para lançar uma ferramenta semelhante para o seu mercado B2B em Itália, mudando para um modelo de transacção de grupo de compras.
A Techedge implementou a nova plataforma de comércio eletrônico e integrou-a no sistema cliente CMS existente, fornecendo com êxito uma solução que agora atende a aproximadamente 2.500 revendedores italianos e um catálogo de produtos com mais de 80.000 SKUs
A solução inclui recursos como:
- Um multi-país one-stop shop para revendedores para o cumprimento da ordem, apoiando dois modelos de negócios diferentes (modelo de negociação e modelo Broker)
- Compra de produtos com três cliques, aplicada por dados precisos e em tempo real de sistemas back-end e de terceiros (disponibilidade do produto, prazo de entrega, promoções e descontos, verificação de crédito, ofertas dos fornecedores)
- Capacidade de gerenciar vários carros para produtos vendidos por diferentes empresas de varejo
- Sistema e ferramentas eficientes para o gerenciamento centralizado de conteúdo de produtos em todos os canais e mercados
- Um cockpit de configuração de negócios para permitir que o cliente modifique a lógica de comércio por clientes e canal
BENEFFÍCIOS
- Experiência aprimorada do usuário para pesquisa e navegação de produtos
- Fluxo de compra simplificado, com vários carrinhos de compra permitidos
- Gerenciamento de conteúdo aprimorado do produto