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BANCARD MELHORA A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE AO OTIMIZAR SEUS PROCESSOS COMERCIAIS E DE ATENDIMENTO

SAIBA MAIS! SAIBA MAIS!

PUBLISHED: 09 Março 2022

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NOSSO CLIENTE

Com mais de 30 anos no mercado, a Bancard administra e gerencia diferentes métodos de pagamento eletrônico. Ela fornece soluções práticas para empresas, profissionais e trabalhadores independentes, entidades e instituições públicas e privadas através de sistemas, dispositivos e aplicações digitais que lhes permitem processar vendas, gerar benefícios e fornecer informações, tudo através de plataformas seguras e certificadas internacionalmente.

 

CENÁRIO

Nosso cliente precisava de um parceiro para apoiá-lo em sua jornada rumo à transformação digital, a Techedge Latam Sur e a SAP foram escolhidas para este desafio.

A Bancard, uma empresa líder em serviços de pagamento no Paraguai, sempre buscando manter a liderança do setor, tomou a iniciativa e junto com a assessoria, experiência e a magnitude das soluções SAP CX da Techedge, iniciou sua jornada para o sucesso através da melhoria de processos e otimização da experiência do cliente.

Dada a magnitude do pedido do cliente, este projeto foi realizado utilizando as seguintes soluções:

  • Nuvem de vendas SAP;
  • SAP Marketing Cloud;
  • Gerenciamento de Serviços de Campo SAP;
  • Nuvem de serviços SAP;
  • Comissões SAP;
  • SAP Litmos;
  • SAP Analytics Cloud;
  • Plataforma CommBox AI Powered Omnichannel;
  • Com a combinação dessas ferramentas, o Bancard está assumindo a liderança em inovação no setor bancário.

RESULTADOS

Graças a este projeto, a Bancard obteve novas funcionalidades que o permitem:

  • Prestar um excelente serviço ao cliente através do omnichannel;
  • Unificar a visão comercial de toda a equipe de vendas e, consequentemente, aumentar as vendas;
  • Obter uma visão de 360º dos clientes;
  • Otimização dos processos internos e externos;
  • E muito mais!

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