NOSSO CLIENTE
Com mais de 30 anos no mercado, a Bancard administra e gerencia diferentes métodos de pagamento eletrônico. Ela fornece soluções práticas para empresas, profissionais e trabalhadores independentes, entidades e instituições públicas e privadas através de sistemas, dispositivos e aplicações digitais que lhes permitem processar vendas, gerar benefícios e fornecer informações, tudo através de plataformas seguras e certificadas internacionalmente.
CENÁRIO
Nosso cliente precisava de um parceiro para apoiá-lo em sua jornada rumo à transformação digital, a Techedge Latam Sur e a SAP foram escolhidas para este desafio.
A Bancard, uma empresa líder em serviços de pagamento no Paraguai, sempre buscando manter a liderança do setor, tomou a iniciativa e junto com a assessoria, experiência e a magnitude das soluções SAP CX da Techedge, iniciou sua jornada para o sucesso através da melhoria de processos e otimização da experiência do cliente.
Dada a magnitude do pedido do cliente, este projeto foi realizado utilizando as seguintes soluções:
- Nuvem de vendas SAP;
- SAP Marketing Cloud;
- Gerenciamento de Serviços de Campo SAP;
- Nuvem de serviços SAP;
- Comissões SAP;
- SAP Litmos;
- SAP Analytics Cloud;
- Plataforma CommBox AI Powered Omnichannel;
- Com a combinação dessas ferramentas, o Bancard está assumindo a liderança em inovação no setor bancário.
RESULTADOS
Graças a este projeto, a Bancard obteve novas funcionalidades que o permitem:
- Prestar um excelente serviço ao cliente através do omnichannel;
- Unificar a visão comercial de toda a equipe de vendas e, consequentemente, aumentar as vendas;
- Obter uma visão de 360º dos clientes;
- Otimização dos processos internos e externos;
- E muito mais!