As empresas do setor de serviços profissionais dependem cada vez mais de soluções digitais que ajudam a alinhar talentos em todo o mundo e automatizar tarefas de negócios. Essas empresas cobrem uma ampla gama de serviços, desde consultoria de negócios, contabilidade e serviços financeiros até publicidade, relações públicas e arquitetura. Mas elas enfrentam desafios semelhantes. Para superá-los, as empresas que vendem serviços exigem uma forte infraestrutura digital, customizada para o modelo de negócio distinto, a fim de fornecer os dados e a flexibilidade necessários para decisões de negócios inteligentes.
Para atender a essa necessidade, trabalhamos com nossos clientes para projetar e construir várias soluções criativas em S/4HANA Cloud e SAP Analytics Cloud (SAC). Essas soluções fornecem uma infraestrutura digital para rastrear as horas de funcionários e contratados, faturar essas horas e outras necessidades de força de trabalho e planejamento exclusivas das empresas de serviços profissionais. Essas quatro ferramentas principais estão disponíveis para empresas otimizarem processos e fornecerem insights estratégicos:
1. Pay Bill - Gerenciando pagamentos de contratados no SAP
O uso de contratados independentes é cada vez mais comum e econômico em empresas de serviços, mas requer uma abordagem sofisticada para gerenciá-los e pagá-los. Ao contrário dos funcionários que são pagos regularmente por meio da folha de pagamento, os contratados independentes (ICs) podem solicitar o pagamento quando seu trabalho em um projeto for concluído, mesmo que o cliente da empresa ainda não tenha pago pelo projeto. Esse processo é ainda mais difícil de gerenciar quando as empresas trabalham com vários contratantes em vários projetos e precisam acompanhar os termos do contrato e as datas de pagamento.
O S/4HANA Cloud permite que os projetos sejam codificados para identificação sistemática e a nossa extensão personalizada, Pay Bill, fornece uma maneira de resolver os desafios relacionados ao pagamento de empreiteiros. Para usar a solução, uma empresa fornece códigos exclusivos para seus ICs, que os incluem em suas faturas. Quando a empresa recebe a fatura, as cobranças são verificadas nos registros da empresa e inseridas no S/4HANA Cloud. Caso o cliente final tenha pago, a fatura é liberada para pagamento ao IC. Se a empresa ainda não recebeu o pagamento, um bot de automação robótica inteligente de processos (iRPA) verifica os termos de pagamento e, se esses termos forem atendidos, processa a fatura.
A solução Pay Bill dá às empresas de serviços profissionais a confiança para usar empreiteiros sem correr riscos financeiros ou mergulhar em reservas de capital. As empresas podem preencher lacunas temporariamente enquanto procuram mão de obra qualificada ou constroem relacionamentos duradouros com empreiteiros que os ajudam a levar os projetos até a linha de chegada.
2. Workflow de planejamento de projeto personalizável
As equipes de gerenciamento de projetos em empresas de serviços profissionais precisam planejar os projetos antes de serem lançados, garantindo que os projetos sigam um fluxo de trabalho lógico, todas as tarefas sejam atribuídas e os recursos necessários estejam disponíveis. Em vez de acompanhar as aprovações e discussões de projetos por meio de e-mails, ligações ou soluções domésticas com planilhas, essas equipes podem utilizar uma extensão S/4HANA Cloud para automatizar o processo e garantir que apenas os dados relevantes para projetos ativos sejam enviados ao ERP da empresa.
A extensão lado a lado permite que um gerente insira informações sobre um projeto e alerte automaticamente a contabilidade para informações de cobrança ou compartilhe dados necessários para outros fluxos de trabalho. Ele também inclui a capacidade de personalizar campos, para que as partes interessadas possam compartilhar informações precisas que outros tomadores de decisão possam precisar, bem como notificações aos executivos para aprovações finais. O software - não o gerente de projeto ou membro da equipe - reforça o processo e as aprovações de documentos de todas as partes interessadas, economizando tempo e ajudando a enviar propostas sólidas mais cedo.
Como a solução é uma extensão lado a lado em vez de uma integração, os gerentes de projeto podem usar o aplicativo para planejamento de fluxo de trabalho, mas apenas enviar dados do projeto para a SAP Business Technology Platform (BTP) por meio de APIs após a aprovação. Dessa forma, os dados desenvolvidos em torno do planejamento e dos fluxos de trabalho podem permanecer independentes do seu ERP até que o projeto esteja ativo.
3. Rastreamento de tempo facilitado
Rastrear o tempo para uma equipe de 20 ou mais funcionários/contratados pode ser uma tarefa complexa e demorada, especialmente se eles moram em locais diferentes com requisitos e leis de violação exclusivas dos funcionários. Infelizmente, as soluções de relógio de ponto em empresas de serviços podem não rastrear o tempo com precisão, o que pode causar sérias implicações.
Os profissionais tradicionalmente não marcam o ponto, mas as empresas que vendem essencialmente o tempo de sua equipe exigem um nível prudente de rastreamento de tempo. É por isso que criamos uma extensão de relógio de ponto para SAP S/4HANA que leva o rastreamento de tempo para o próximo nível. Quando um funcionário faz login no sistema SAP para começar a trabalhar, a extensão do relógio de ponto registra seu tempo. Ele também impõe políticas de pausas, lembrando os funcionários quando é hora de um intervalo de 15 minutos ou refeição, registrando o tempo que os funcionários levam e quando retornam ao trabalho. A extensão compartilha dados automaticamente com RH e folha de pagamento para uma contabilidade precisa e com gerentes de projeto para dar visibilidade das horas em que suas equipes estão trabalhando.
Os membros da equipe profissional não precisam mais interromper seu trabalho para preencher uma planilha de horas e os gerentes não precisam revisar as planilhas para verificar a precisão e inserir dados no ERP. A solução também pode ajudar a aprimorar a cultura de trabalho, pois coloca gerentes e funcionários na mesma página em relação aos intervalos.
4. Planejamento Colaborativo da Força de Trabalho
É uma prática muito comum para finanças e recursos humanos planejar em silos com pouca ou nenhuma colaboração. As equipes de finanças não conseguem ver o impacto que os ajustes de número de funcionários ou salários têm nas previsões financeiras, dificultando o ajuste de drivers e a execução de cenários hipotéticos com base em taxas variáveis, novas contratações ou ajustes de remuneração.
Criamos uma extensão para o SAC para abordar os desafios exclusivos de planejamento da força de trabalho das empresas de serviços que também se integram aos seus sistemas de folha de pagamento (incluindo ADP, Workday, Oracle HCM etc.). Ele permite o planejamento de RH e a previsão financeira, expandindo os dados mestre de um ERP com dimensões adicionais personalizadas para as necessidades da empresa, como nível de funcionários e clientes.
Nossa solução de planejamento de força de trabalho permite que as empresas gerenciem o plano de RH e a previsão financeira em uma única plataforma, o que promove a colaboração e o planejamento em toda a empresa. É possível criar cálculos personalizados com base em drivers específicos que podem ser facilmente ajustados por meio das entradas, fornecendo um instantâneo como o número de funcionários, a receita total e a tendência de utilização média durante o ano.
O valor da integração e digitalização para serviços profissionais
Fornecer serviços profissionais requer uma forte infraestrutura digital personalizada para dar a flexibilidade necessária a situações únicas de folha de pagamento, controle de tempo, planejamento de projetos e muito mais. Somos apaixonados em ajudar empresas de serviços profissionais a colherem os benefícios de operações integradas e sistemas de negócios por meio da SAP. Temos uma vasta experiência com soluções SAP, dando vantagem às nossas extensões cuidadosamente projetadas e consultas informadas.
Para saber mais sobre SAP S4/HANA, SAP Analytics Cloud e ver todos os seus poderosos recursos para sua empresa, solicite uma demonstração.
