Quantas vezes fomos recuperar um backup específico para nosso ambiente SAP e ele não estava disponível? Quantas vezes tivemos que recuperar versões anteriores? Quantas vezes nos pediram para fazer um teste de plano de continuidade para sistemas SAP e não saiu como planejado?
Você ainda não tem um plano de continuidade para seus sistemas SAP ou acha que tem o errado?
Se você se identificou com alguma dessas perguntas e acha que seus dados não são seguros o suficiente, é hora de começar a trabalhar em um plano de continuidade para seus ambientes SAP.
Um estudo do Gartner observa que:
- As empresas que passam por uma crise de perda de informações correm alto risco de desaparecer em cerca de 2 anos.
- 51% das organizações em todo o mundo não têm um plano de continuidade de negócios em caso de emergência ou desastre.
Em relação ao que é indicado pelo Gartner, um dos problemas mais graves e iminentes que enfrentamos se perdermos informações sobre nossa empresa é que, de uma forma ou de outra, isso impactará sua produção, reputação, credibilidade e viabilidade, podendo afetar a perda de clientes.
Agora é a hora dos CIOs verificarem se eles têm um plano de continuidade para seus ambientes SAP e, em caso afirmativo, revisar e avaliar o desempenho atual.
O principal objetivo de um plano de continuidade para nossos ambientes SAP é poder controlar da melhor maneira possíveis riscos como: ameaças cibernéticas, falhas de sistema, corrupção de banco de dados etc., e minimizar ou mesmo eliminar suas consequências negativas para manter a disponibilidade de aplicativos e processos de negócios. Também nos ajuda a garantir que as operações críticas estejam prontas e operacionais em tempos de crise.
Plano de continuidade de negócios
Em seguida apresentaremos um conjunto de necessidades prévias a ter em conta para consolidar ou implementar um plano de continuidade de negócio:
- Detectar ou identificar erros ou requisitos que ocorreram desde o último teste ou falha associada à disponibilidade de nossos ambientes SAP.
- Realizar análises de:
- Os processos de negócios da organização.
- As dependências desses processos.
- Funções.
- Infraestrutura e pessoal técnico envolvido. Isso ajuda a definir prioridades críticas para a operação da organização e avaliar quanto tempo nossa organização pode ficar sem ambientes SAP.
- Listar as ameaças mais prováveis aos sistemas SAP e suas vulnerabilidades, com base na probabilidade e potencial de que elas tenham um impacto negativo.
- Avaliar treinamento e conscientização do pessoal envolvido no plano de continuidade de nossos ambientes SAP.
Com base nessas informações, estamos em condições de elaborar nosso plano de continuidade do ambiente SAP ou melhorar o atual, com base nas boas práticas:
- Tenha um ambiente de DR e/ou HA.
- Se estivermos em nuvem pública, esses sistemas devem estar em outras zonas ou regiões.
- Se estivermos em nuvem privada, devemos ter esses sistemas em outro CPD na medida do possível.
- Se estivermos em ambientes on-premise, devemos ter esses sistemas em outro data center, se possível.
- Contar com pessoal técnico e funcional qualificado em constante treinamento nos sistemas SAP.
- Revise periodicamente as vulnerabilidades.
- Tenha os ambientes atualizados e valide sua compatibilidade.
- Manter o O atualizado e dentro da manutenção do fornecedor.
- Use ferramentas de replicação certificadas pela SAP.
- Realize testes regulares de backup/restauração.
- Faça testes de balanceamento de carga.
- Avaliar o plano de continuidade dos nossos sistemas SAP a cada determinado período de tempo, fazendo simulações que, segundo boas práticas, são recomendadas duas vezes por ano. Desta forma, possíveis falhas podem ser identificadas e resolvidas antes que qualquer eventualidade ocorra. Exemplo de simulação:
Durante o teste:
- Ativação de Failover e validação de execução de serviço.
- Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante o processo de estabilização.
- Validação de conexões de usuários ao centro de contingência.
De volta para trás:
- Execução do Failback.
- Validação da sincronização completa de dados.
- Testes de conexão do usuário e estabilização.
- Ajustes no procedimento realizado.
- Documentação do processo.
- Gerar documentação dos testes, bem como tomar os tempos dos testes indicados anteriormente.
Ter um plano de continuidade para nossos ambientes SAP e ter um parceiro que nos dê a segurança e tranquilidade de sua eficácia, nos dá a serenidade para operar em caso de falha, incidente ou desastre, e garantir na medida do possível a disponibilidade de nossos principais ambientes de negócios. Ele nos permite continuar nossos processos de negócios em caso de desastre sem afetar as operações ou minimizar esse impacto.
Garantimos a continuidade do serviço aos nossos clientes graças aos testes realizados ao longo do ano, garantindo a recuperação da operação crítica no menor tempo possível, além de minimizar perdas econômicas e de imagem que poderiam ser causadas por não ter o referido plano.
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