Quem já atuou na gestão de uma empresa, independentemente do segmento, sabe que a organização e sistematização dos processos é essencial para que o negócio tenha sucesso no longo prazo.
No e-commerce, a situação não é diferente: é fundamental ter controle do estoque, fluxo de caixa, volume de demandas, entre outras informações, para que os resultados sejam positivos.
A boa notícia é que, atualmente, já é possível contar com o auxílio da tecnologia para organizar esses processos e fazer a tomada de decisões de forma mais rápida e segura, por meio dos sistemas de gestão ERP, que reúne as informações importantes da empresa em um único lugar.
O sistema ERP para e-commerce permite que os gestores tenham uma visão mais abrangente e organizada de dados relevantes para o negócio, o que contribui para o aumento das vendas e um melhor desempenho do comércio eletrônico.
Acompanhe a leitura para descobrir os segredos do sistema ERP para e-commerce e o que você deve levar em consideração para adotar essa ferramenta na sua empresa.
O que é ERP e para que serve?
ERP é uma sigla em inglês para Enterprise Resource Planning, termo que pode ser traduzido para o português como Sistema de Gestão Empresarial.
Basicamente, trata-se de uma ferramenta tecnológica pensada para facilitar a gestão de dados e a organização interna das empresas, por meio da integração e automatização, em uma única plataforma digital, dos principais processos e dados do negócio.
Entre os processos empresariais integrados pelo ERP, podemos citar a Gestão de Estoque, o Controle Comercial e de Vendas, a administração Financeira, a emissão de relatórios e de notas fiscais e a gestão de vendas. O objetivo é centralizar todas essas informações em um local no qual todos os setores possam ter acesso e gerir os seus dados.
Essa funcionalidade é importante porque, apesar de serem divididas em diferentes departamentos, as empresas só conseguem funcionar bem se as áreas estiverem bem sincronizadas, já que a execução da maior parte das atividades e a produtividade do negócio dependem de uma atuação organizada em conjunto.
Qual a importância de um ERP para o e-commerce?
Como explicamos no tópico anterior, um ERP é um software de gestão que tem a função de automatizar tarefas e integrar as atividades dos diferentes setores de uma organização.
A partir dessa definição, já é possível perceber o potencial de um ERP para e-commerce. Com essa ferramenta, o seu negócio consegue controlar com muito mais facilidade detalhes como fluxo de caixa, contas a pagar e receber, e apuração de impostos.
Atualmente, já existem ERPs desenvolvidos levando em consideração especificamente as necessidades dos e-commerces, inclusive com integração com meios de pagamento e plataformas de loja virtual ou marketplace.
Principais vantagens do ERP para e-commerce
Confira abaixo quais são os principais benefícios de adotar essa ferramenta em um e-commerce:
Controle de estoque
O ERP é um sistema bastante eficaz para controlar o estoque de uma loja virtual. Isso porque é possível integrá-lo à própria plataforma de e-commerce, e utilizar o ERP para registrar a entrada e saída de produtos, identificar a necessidade de repor o estoque e inclusive programar as próximas compras com os fornecedores.
Maior controle financeiro
O sistema ERP para e-commerce permite que você registre todos os dados e informações financeiras da sua empresa em um único lugar, o que facilita consideravelmente a gestão financeira do negócio.
Afinal, é possível controlar contas a pagar e valores a receber por meio da ferramenta, tornando o controle do fluxo de caixa descomplicado e muito mais ordenado.
Suporte na emissão de notas fiscais
Alguns ERPs oferecem a possibilidade de que o e-commerce emita as notas fiscais da sua loja dentro da plataforma, de forma integrada com os sistemas de NF. Com isso, essa tarefa fica mais simples, rápida e organizada.
Facilidade na tomada de decisão
Quando uma empresa de e-commerce adere ao sistema ERP para fazer a sua gestão, todas as informações fundamentais sobre o negócio passam a ficar acessíveis na ferramenta. Com isso, fica mais fácil acessar os dados, analisar os cenários e tomar decisões estratégicas de forma assertiva.
Por exemplo, se o gestor de uma empresa observa no ERP que existe um produto parado no estoque da loja há bastante tempo, pode planejar uma campanha de descontos para dar vazão a essa mercadoria, e também programar as futuras compras do negócio de acordo com os produtos que são mais procurados pelo público, evitando que esse tipo de gargalo aconteça com frequência.
Como escolher o melhor ERP para e-commerce?
Um ERP para e-commerce pode trazer melhora em todas as frentes do seu negócio!
Selecionamos as melhores dicas para quem está buscando um sistema ERP para e-commerce. Veja abaixo:
Entender a necessidade da sua empresa
A primeira etapa que você deve seguir para fazer uma boa escolha na hora de contratar um ERP para e-commerce é estudar o seu contexto para entender de fato o porquê essa ferramenta se faz necessária.
Observe a sua empresa para descobrir quais são suas principais necessidades como negócio. Leve em consideração que, independente do software que você escolher, o sistema de gestão por si só não será capaz de fazer mudanças sozinho.
Em primeiro lugar, é preciso que você busque compreender quais são os problemas que acontecem nos processos e operações atuais da sua empresa, além de quais são as possíveis soluções, para então conseguir reconhecer qual a função que o ERP terá dentro dela e quais funcionalidades você precisará buscar na hora da contratação.
Vamos dar um exemplo para que você possa entender melhor: imagine que a sua loja virtual está tendo dificuldade em visualizar com clareza quais produtos têm maior demanda recorrente por parte dos consumidores, o que torna mais difícil decidir quais mercadorias é prioritário comprar para repor os estoques, e impede que você faça o melhor uso dos recursos financeiros.
Nesse caso, é bem provável que a sua empresa precise que o sistema ERP seja capaz de entregar, em tempo real, informações sobre o estoque que permitam acompanhar de perto o que acontece, além de dados de controle de pedidos por período.
Dessa forma, fica muito mais fácil entender quais produtos estão parados, e que poderiam ser colocados em uma possível campanha de liquidação.
Ou seja, com esse tipo de análise fornecida pelo sistema ERP em mãos, planejar os próximos passos do seu e-commerce torna-se uma tarefa mais simples de ser realizada.
Custos
Outro ponto importante que você deve levar em conta antes de tomar a decisão de contratar um ERP é o custo desse recurso. Por isso, é preciso fazer um levantamento do caixa da empresa, de forma a entender quanto você pode investir neste momento.
É importante ressaltar que existem diferentes opções no mercado, então é possível buscar uma solução que se adeque às necessidades e ao orçamento do seu e-commerce.
Perceba que esta etapa está diretamente relacionada com o tópico anterior, já que, ao entender quais são as dificuldades e gargalos do seu negócio, você consegue buscar por uma solução ERP que caiba no seu bolso, mas atenda às demandas mais urgentes da sua operação.
Vale lembrar, porém, que o sistema ERP representa um investimento para a sua loja virtual. Afinal, essa ferramenta ajuda a reduzir custos operacionais, agiliza processos e contribui para o aumento da receita da empresa. Portanto, não encare o sistema como um gasto, mas como um investimento.
Suporte oferecido pelo ERP
Ao selecionar o ERP para e-commerce que você vai contratar, também é preciso considerar se o sistema oferece um bom suporte aos próprios clientes. Afinal, será necessário contar com o auxílio do time de suporte da ferramenta quando for necessário tirar dúvidas sobre seu funcionamento e resolver possíveis problemas que surgirem.
Por isso, procure saber quais canais de atendimento a empresa fornecedora do ERP oferece, como telefone, chat online, e e-mail. Na hora da contratação, pergunte também sobre a possibilidade de receber um treinamento para a equipe do seu e-commerce aprender como operar o sistema.
Integração com a plataforma de e-commerce
Não se esqueça de levar em consideração a integração entre o sistema ERP e a plataforma de e-commerce que a sua loja virtual utiliza. Esse ponto é bastante importante, pois é o que vai garantir o sucesso da sua experiência com esse tipo de ferramenta.
Com a integração, a operação será automatizada, evitando o retrabalho de cadastrar os produtos da loja duas vezes (no ERP e no site). Além disso, toda a movimentação de mercadorias do e-commerce será monitorada em tempo real pelo sistema.
Se possível, tente ver avaliações de outros usuários do mesmo ERP ou até mesmo conversar com eles para saber mais sobre as suas experiências. Procure saber também se a ferramenta oferece um período gratuito de teste, de forma a ver se você e sua equipe vão se adaptar.
Agora que você já sabe os segredos do sistema ERP para e-commerce, aproveite para conferir outros conteúdos em nosso blog.
