A necessidade de um sistema ERP integrado para a gestão de dados não é mais uma novidade e a tendência é a disseminação cada vez maior dessa tecnologia, que se tornou imprescindível no processo de tomada de decisões empresariais.
Os dados são os diamantes da atualidade, sendo tão preciosos que podemos dizer que o investimento em ferramentas que os organizem de maneira a extrair o máximo do seu potencial informativo, é oportuno.
Segundo dados da pesquisa Full Value, Full Stop, realizada pela Accenture, as empresas que obtiveram melhor desempenho ao investir em inteligência artificial para melhorar a gestão, tratam os dados como um ativo corporativo.
Isso porque o aprimoramento das tecnologias voltadas para gestão de dados é incessante, visando acompanhar, cada vez mais, a complexa rede de informações disponíveis em cada setor da empresa e que precisam estar sincronizadas.
Em outras palavras a produtividade do negócio está diretamente ligada à gestão eficiente de dados, esse é um gargalo permanente, fruto da transformação digital, e a experiência do cliente também é parte disso.
O que é o sistema integrado ERP?
A sigla em inglês ERP, significa Enterprise Resource Planning, o que em tradução livre para o português nada mais é do que um Sistema de Gestão Empresarial.
Essa ferramenta tecnológica tornou-se essencial em razão do grande número de informações oriundas das fontes mais diversas, mas que precisam ser integradas e geridas de maneira automatizada em uma única plataforma.
Benefícios do ERP integrado
A divisão em setores foi criada para organizar o processo produtivo, mas com o passar do tempo e com o crescimento do empreendimento, a setorização pode se transformar numa barreira. A falta de comunicação entre as áreas e a integração falha das informações provenientes de cada setor pode causar prejuízos.
O ERP integrado é a ferramenta que nunca perde de vista esta perspectiva, é como contar com uma tecnologia para estar sempre atento ao que os seus dados mostram, com uma visão panorâmica e de longo prazo.
E, os benefícios do ERP integrado estão diretamente ligados a esta necessidade de monitoramento constante e eficiente dos dados. São eles:
- Acesso remoto;
- Redução de erros;
- Redução de custos;
- Otimização das vendas;
- Maior controle financeiro;
- Segurança das informações;
- Aumento da competitividade;
- Acesso a dados em tempo real;
- Maior precisão na gestão de impostos;
- Melhora da comunicação com colaboradores e clientes;
- Redução do papel, por isso favorece a sustentabilidade.
Como o ERP pode potencializar o CX?
Implemente na sua empresa o ERP integrado e ofereça o melhor aos seus clientes a partir de dados seguros.
As soluções do ERP integrado têm o potencial de otimizar a experiência do cliente de diferentes formas, e este é o maior valor que essa solução pode agregar, afinal o cliente também deve ser beneficiado.
Neste cenário, o CX desempenha papel fundamental, pois a essência da empresa é transmitida ao cliente pela forma como é feito.
Confira as vantagens que o CX pode oferecer ao cliente:
- Dados em tempo real;
- informações atualizadas;
- Disponibilidade de estoque;
- Notificação automática na entrega
A velocidade com que as informações se propagam e o constante aprimoramento das tecnologias tornaram o cliente mais exigente em matéria de CX. Além disso, há uma forte tendência do consumidor atual de buscar cada vez mais por experiências agradáveis ao invés de apenas consumir algo.
Em muitos casos a experiência é tão (ou mais) importante que o produto ou serviço que está sendo adquirido, é algo subjetivo, mas que ganhou uma importância gigantesca, é sobre o impacto que a sua marca causa na mente do consumidor.
O cliente precisa sentir que a empresa está presente para ele, que conhece suas preferências, valoriza o seu tempo e poupa o seu esforço entregando rapidamente o que ele busca, antecipando os seus desejos.
Valores da potencialização com ERP
A fidelização dos clientes também está ligada ao modo como o CX é feito, entra, agora, a importância do ERP integrado, para facilitar a identificação dos clientes fiéis, permitindo que a empresa os recompense.
Em outras palavras, o ERP System pode contribuir para a otimização do CX nos seguintes aspectos:
- Personalização de serviços;
- Visão de valores;
- Humanização.
Quando investir em um ERP?
A escolha de um sistema ERP integrado, de acordo com as necessidades e com o momento da empresa, garantirá a eficiência dos processos internos de gestão empresarial, para que os benefícios mencionados aconteçam na prática.
Quanto antes seu negócio alcançar esse nível elevado de integração dos dados de todos os setores, maior será a disponibilidade de informações em tempo real, permitindo que sua empresa usufrua ao máximo do que seus dados podem oferecer, maximizando a produtividade e otimizando a competitividade.
A pesquisa realizada pela Accenture, revelou que empresas que não investiram em adoção de tecnologias-chave em 2018, tiveram 15% da sua receita anual perdida, podendo chegar a perda acumulada de 46% até 2023.
O sistema ERP integrado, da Techedge, é a uma solução completa em gestão integrada com foco em segurança, agilidade e controle do fluxo de informações, promovendo a organização dos processos de forma inteligente e eficiente.
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