CONHEÇA 7 RAZÕES PARA IMPLEMENTAR UMA SOLUÇÃO PIM EM SUA EMPRESA

eCommerce

,

Customer Experience

,

CRM

CONHEÇA 7 RAZÕES PARA IMPLEMENTAR UMA SOLUÇÃO PIM EM SUA EMPRESA

Davide Evangelisti | abr 30, 2020

Em nosso artigo anterior, explicamos o que é a Gestão de Informação de Produtos e que vantagens pode trazer ao seu negócio. Resumidamente, um sistema PIM permite-lhe gerir os dados dos seus produtos no detalhe, garantindo qualidade para servir aos diferentes canais.

Neste blog, vamos nos concentrar nas razões pelas quais você deve implementar uma solução PIM em sua empresa.

7 desafios comuns que você irá superar com o PIM

Se você estiver lidando com uma ou várias situações como as descritas a seguir, um PIM pode ser a solução perfeita para ajudar sua equipe a solucionar os problemas:

  1. Você está tendo dificuldades para coletar, analisar, unificar e publicar o conteúdo de todos os seus produtos. Essas informações proveem de muitas fontes e, às vezes, de numerosos provedores. Coordenar tudo isso está se tornando um pesadelo;
  2. Existem inconsistências e falta homogeneidade entre os dados do produto, uma vez que são recebidos de diferentes fontes e enviados a vários agentes que podem, cada um a seu modo, alterar os dados do produto: comerciantes, representantes de vendas, sua equipe de marketing, distribuidores, produtores de conteúdo (tradutores, copywriters...). O caos é ainda maior se cada departamento tiver seu próprio arquivo de documentos e informação;
  3. Atrasos ocorrem no cumprimento dos prazos para os lançamentos. Você se defronta com retenções e pontos de estrangulamento no processo de introdução, lançamento ou atualização de um produto, o que prejudica o seu plano de vendas. Isso pode acontecer devido ao excesso de etapas intermediárias na solicitação de dados de terceiros, verificações internas e externas, exportações entre fontes e formatos, adição de manuscritos;
  4. Você encontra erros nos dados do produto em plataformas de vendas e catálogos impressos;
  5. O volume de dados e SKUs em seu catálogo está expandindo;
  6. Você tem muitos lançamentos e atualizações de produtos durante o ano;
  7. Seu nível de desempenho é negativo: muitos carrinhos de compra estão sendo abandonados; os clientes estão reclamando que as descrições de produtos estão incompletas, confusas ou incorretas; podemos verificar um excesso de devoluções ou baixa taxa de conversão tanto nos negócios físicos quanto nos canais digitais.

Se você identifica qualquer uma das situações acima em sua empresa, a solução PIM pode - definitivamente - ajudá-lo a ultrapassar esses desafios. Atuando de maneira central para toda a informação relacionada a produtos, um PIM irá assegurar que os dados sejam sempre consistentes em todos os canais, tanto offline como online, racionalizando o trabalho diário ao mesmo tempo que proporciona a melhor experiência possível ao seus clientes.

3 oportunidades de negócio que você pode criar com o PIM

Uma solução PIM não irá auxiliar somente nos desafios acima, mas também permitirá captar novas oportunidades de negócios e adquirir vantagem competitiva em seu mercado de referência. 

Por isso, aqui estão três oportunidades de negócio que identificamos ao implementar um sistema de Gestão de Informação de Produto:

Venda em vários canais digitais

O PIM é a solução multicanal definitiva. Por essa razão, para alcançar sucesso no e-commerce, você precisa oferecer aos consumidores opções de interação e aquisição de produtos através de um meio que seja natural para eles – seja este meio o seu site de e-commerce, plataformas de vendas online como a Amazon, redes sociais ou até mesmo catálogos impressos.

As empresas que planejam lançar uma estratégia multicanal ou omnichannel para marketing e vendas (e, portanto, sobreviver em um cenário competitivo) estão confiando cada vez mais na tecnologia PIM para otimizar os processos de gerenciamento do produto e criar uma rede sincronizada segura.

Inserir-se em novos mercados ou mercados em desenvolvimento

A expansão em novos mercados internacionais e em desenvolvimento está se tornando cada vez mais importante para os revendedores do e-commerce. Por exemplo, expandir seus negócios alcançando o mercado chinês paralelamente a outros mercados em desenvolvimento como a Índia e o México é algo que muitos varejistas não podem se dar ao luxo de perder.

Entre os desafios de vender para novos mercados, vamos evidenciar a tradução de informações do produto para idiomas locais, a conversão de moedas e de unidades de medida, assim por diante. Implementar uma solução PIM permite gerenciar essas mudanças e adições com mais eficiência, diminuindo as barreiras para o crescimento nesses novos mercados.

Ao vender internacionalmente, é importante que seus produtos sejam traduzidos e convertidos adequadamente para impedir que a informação seja perdida na tradução. A solução PIM pode integrar serviços e agências de tradução.

Melhore a experiência de seu cliente

Com tanta competição no mundo do e-commerce, proporcionar uma ótima experiência para seus clientes é o segredo para se destacar em um mercado com grande concorrência e irresistíveis apelos para os consumidores.

Criar a experiência que seus clientes desejam requer uma conexão entre todas as fases do percurso explorado pelo consumidor, tornando-o mais original, pessoal e envolvente.

Implementar uma solução PIM irá harmonizar as informações do produto nos canais, dispositivos e diferentes idiomas ajudando sua empresa a contar uma história consistente sobre o produto. O software PIM ajuda a oferecer informações de qualidade superior, evitando inconsistências entre os canais.

Lembre-se de que todo o processo da experiência do cliente desde a Conscientização, Retenção até a Difusão é tudo, menos direto. Essa é a razão pela qual contar uma história consistente em todos os canais não é facultativo.

customer_experience

Inscreva-se!