Alessandro Lavazzi

Customer Experience Practice Director

Alessandro Lavazzi
Alessandro ha più di 14 anni di esperienza nel settore delle soluzioni IT per la Customer Experience. Il suo obiettivo è aiutare le aziende a implementare una nuova generazione di Composite Enterprise Solutions, progettate per offrire ai clienti esperienze multi-canale, iper personalizzate e coinvolgenti lungo tutto il processo di acquisto.

La sua area di interesse è la progettazione e l'implementazione di Customer Experience Solutions nel contesto della Digital Transformation. In particolare, si concentra sull'evoluzione (e sulla rivoluzione) dei processi di Sales, Marketing e Services sfruttando tecnologie all'avanguardia quali cloud, IoT, machine learning e soluzioni Big Data.

Alessandro si è unito a Techedge nel 2005, dopo una laurea in Ingegneria Elettronica al Politecnico di Torino. Ha iniziato la sua carriera come consulente SAP, lavorando su prodotti ERP e CRM, ed è stato uno dei pionieri di SAP Cloud for Customer, SAP Marketing Cloud e SAP Cloud Platform.