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Packaged Offering

SEAMLESS SERVICES

Noi gestiamo i tuoi sistemi, tu gestisci il tuo Business

Techedge Packaged Managed Services

Gestiamo e manteniamo le tue soluzioni aziendali, così puoi concentrarti sul business.

 

I leader del mercato digitale devono eseguire le proprie operations digitali senza interruzioni per sfruttare appieno il vantaggio fornito dalla tecnologia. Grazie ai nostri managed services, eseguiamo e manteniamo i tuoi sistemi e applicazioni aziendali, assicurando che tu possa concentrarti sulla tua attività.

La nostra offerta specifica di servizi pacchettizzati è progettata per aiutarti a scegliere l'opzione migliore per la tua organizzazione, fornendo una comprensione immediata sulla fascia di prezzo e sui risultati finali. Offriamo pacchetti per la gestione delle applicazioni, la gestione dell'integrazione, la gestione del cloud e la gestione SAP Basis -tutti disponibili in diverse dimensioni, per soddisfare al meglio le vostre esigenze in termini di risultato, disponibilità, volume e livelli di servizio.

Sfoglia i nostri pacchetti di SERVIZI SEAMLESS e 
contattaci per maggiori informazioni!

Come sono progettati i nostri pacchetti​

I nostri pacchetti possono essere attivati ​​indipendentemente o facilmente combinati tra loro.

• Possono essere attivati ​​senza problemi poiché la fase di presa in carico è inclusa nel canone mensile.

• Si basano su taglei predefinite (Essenziale, Standard, Avanzato, Enterprise) che possono essere ulteriormente adattate a requisiti specifici.

• Ogni taglia corrisponde a:
➞ 1 workload che è un insieme di istanze di una data soluzione,  comprende ambienti DEV, QAS, PRD
➞ 1 SAP Landscape che include tuttio il DB, App Server, comprende ambienti DEV, QAS, PRD

Come li eroghiamo

Eroghiamo i nostri servizi:

• Fornendo un contatto nominale (Service Delivery Manager)

• Secondo le pratice ITIL

• Includendo il diritto ad utilizzare la nostra soluzione Jira Service Management configurata per tenere traccia dei ticket, delle service request e degli eventi necessari per monitorare i Service Levels. Fornisce una visione a 360 gradi di tutti i servizi attivati ​​e del rispetto dei Service Level Agreement.

SCOPRI I NOSTRI SEAMLESS SERVICES

Cloud Managed Services Pacchettizzati

SEAMLESS SYSTEMS
4 CLOUD

Esegui i tuoi sistemi aziendali nel Cloud

down_arrow

SAP Technical Managed Services Pacchettizzati

SEAMLESS SYSTEMS
4 SAP

Esegui i tuoi sistemi SAP nel cloud

down_arrow

Application Managed Services Pacchettizzati

SEAMLESS APPS
4 SAP 

Esegui le tue applicazioni enterprise as a service

down_arrow

Integration Services Pacchettizzati

SEAMLESS INTEGRATION RUN & EXTEND

Esegui la tua integrazione as a service

down_arrow

Scorri verso il basso per avere maggiori dettagli sui pacchetti

 

Cloud Managed Services

SEAMLESS SYSTEMS 4 CLOUD

Gestiamo i tuoi sistemi enterprise nel cloud

Obiettivi

  • Gestire i tuoi sistemi sull'infrastruttura dell'hyperscaler che hai selezionato
  • Fornire operations semplificate attraverso procedure collaudate

Cosa è presente nel Package

  • Gestione e monitoraggio dell'infrastruttura cloud 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Monitoraggio e ottimizzazione dei costi dell'infrastruttura cloud
  • Gestione, archiviazione e backup (abbiamo sviluppato una soluzione di backup su cloud migliorata)

Certificazione (100+ individuali)

  • AWS - Advanced Consulting Partner
  • Azure - Gold Partner - Focus su DC Transformations Expansion su Data Platforms e IoT
  • GCP - Partner
  • Oracle - Oracle Expertise

Disponibile in

  • Colombia, Italia, Spagna, USA, Germania
  • Altri stati: su richiesta (P,arliamone!)

Lingue supportate

Inglese, Italiano, Spagnolo

Facts

techedge cloud managed services - facts

 

Pacchetti Disponibili *

 

techedge cloud managed services - available packages

 

CONTATTACI PER MAGGIORI DETTAGLI E PRICING

 

SAP Technical Managed Services

SEAMLESS SYSTEMS 4 SAP

Gestiamo i tuoi sistemi SAP as a Service

Obiettivi

  • Gestire i tuoi sistemi SAP
  • Operations razionalizzate per il tuo sistema SAP

Cosa c'è nel Pacchetto

  • 24x7  incident management - alta priorità
  • Finestra di servizio per normali operations da ore  12x5 (lun-ven) e 24x7
  • On-call Rotation

Certificazioni (200+ individuali)

Disponibile in

  • Colombia, Italia, Spagna, USA, Germania
  • Altri Paesi: su richiesta (Parliamone!)

Lingue supportate

Inglese, Italiano, Spagnolo

Facts

techedge SAP basis managed services - facts

 

Pacchetti Disponibili *

 

techedge SAP Basis managed services - available packages

(*) Standard / Advanced / Enterprise have embedded SLAs and On-call Rotation services which make the On Demand Requests not applicable due to the greater level of service

CONTATTACI PER AVERE MAGGIORI DETTAGLI O PRICING

 

 

Application Managed Services

SEAMLESS APPS 4 SAP S/4 and ECC

Ti aiutiamo ad aumentare il valore portato dagli investimenti della tua piattaforma ERP

Obiettivi

  • Fornire la governance della soluzione S/4 (ECC) e l'aiuto necessario per evolversi e innovare
  • Gestione delle attività quotidiane secondo le linee guida ITIL e gli SLAs concordati
Cosa c'è nel pacchetto
  • Service Request Fulfillment, Incident Management, Problem Management, Service Management & Reporting
  • Il Service Manager nominato ti accompagna in ogni step
  • I responsabili funzionali/tecnici nominati sono le persone di contatto per le operazioni chiave
  • Transizione (planning, preparazione ed esecuzione) del supporto

Certificazioni (200+ individuali)

  • SAP Certified Partner di Expertise Application Management Services per le Large Enterprises
  • SAP Gold Partner

Disponibile in

  • Colombia, Italia, Spagna, USA, Germania
  • Altri Paesi: su richiesta (Parliamone!)

Lingue supportate

Inglese, Italiano, Spagnolo

Facts

techedge application managed services - facts

 

Pacchetti disponibili *

 

techedge application managed services - available packages

 

A seconda delle dimensioni, i pacchetti includono diverse aree funzionali e Service Level Agreements (tempo di risposta/risoluzione).

CONTATTACI PER MAGGIORI DETTAGLI E PRICING

 

 

Servizi di Integrazione

SEAMLESS INTEGRATION RUN & EXTEND

Portiamo la tua integrazione as a service

SEAMLESS INTEGRATION RUN

Obiettivi

  • Fornire supporto secondo una finestra di supporto 8x5 lunedì-venerdì (una time zone, 1 calendar lavorativo)
  • Fornire disponibilità via call su richiesta
  • Risposta target entro 1 ora (90%) e tempo di risoluzione / tempo di workaround entro 4 ore (90%)

Cosa c'è nel pacchetto

  • Consulenza di Integrazione
  • Monitoraggio Proattivo
  • Event, Incident, Request e Problem Management
  • Performance & Ottimizzazione Workload 
  • Governance e Garanzia di Qualità

Certificazioni (100+ individuali)

  • SAP Gold Partner
  • Mulesoft Developer

Disponibile in

  • Colombia, Italia, Spagna, USA, Germania
  • Altri Stati: su richiesta (Parliamone!)

Lingue supportate

Inglese, Italiano, Spagnolo

Facts

techedge integration services - facts

 

 

SEAMLESS INTEGRATION RUN & EXTEND

Obiettivi (in aggiunta al pacchetto SEAMLESS INTEGRATION RUN)

  • Fornire stime di estensione entro 3 giorni lavorativi (90%);
  • Eseguire l'implementazione a partire da 3 giorni lavorativi dall'approvazione della stima (90%).
     

Cosa c'è nel Pacchetto (in aggiunta al SEAMLESS INTEGRATION RUN)

  • Analisi & Stima dei Requisiti 
  • Sviluppo & Documentazione
  • End to End Test Support
  • Customer Management
  • Supporto Post Go-live

Certificazioni (100+ individuali)

  • SAP Gold Partner
  • Mulesoft Developer

Disponibile in

  • Colombia, Italia, Spagna, USA, Germania
  • Altri Stati: su richiesta (Parliamone!)

Lingue supportate

Inglese, Italiano, Spagnolo

Facts

seamless-integration-facts

 

Pacchetti disponibili *

 

techedge integration services - available packages

(*) Events, Incidents, Service Requests

CONTATTACI PER MAGGIORI DETTAGLI E PREZZI

Seamless Services packages: richiedi maggiori informazioni

* The package descriptions and pricing information contained in this page and all other related documents are provided as a guideline only, subject to change without notice and do not constitute an offer or contract. Pricing may vary depending on your specific requirements and geographic location. Please contact your account manager to obtain a detailed quote.