Fashion - Customer Experience

Arricchisci la customer experience, guadagna quote di mercato

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I clienti di oggi sono connessi: online, al telefono, quando entrano in un centro commerciale, quando guidano per andare a lavoro, o quando prendono posto tra i banchi di scuola. La tecnologia ha pervaso lo spazio del consumatore, trasformando il modo in cui i clienti interagiscono con le aziende di moda nel loro viaggio dalla domanda all'acquisto.

Per abbracciare questa trasformazione, le aziende della moda sono alla continua ricerca di modi nuovi e innovativi per raggiungere i propri consumatori target, attirare i loro gusti in rapida evoluzione, e aumentare la crescita complessiva delle vendite e la redditività.

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Customer Experience

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Diventa Competitivo sul Mercato Digitale

Per essere competitive nel panorama digitale odierno, le case di moda devono avere una prospettiva completa e molto chiara sul modo in cui i clienti vedranno, raggiungeranno, interagiranno e valuteranno il loro brand, nonchè una strategia ben definita su come mirano a essere percepite sul mercato. Una volta identificato il customer journey e unito alla strategia, le case di moda possono costruire un modello vincente di customer engagement per guadagnare più quote di mercato.

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Cosa può fare Techedge

Supportiamo le case di moda nel digitalizzare la customer experience - che si tratti di un contesto B2C, B2B, all'ingrosso o al dettaglio. Questi sono alcuni dei servizi che offriamo per aiutarti a innovare:

  • Ascolto: Sentiment Analysis
  • Strategia: Mappatura del Customer Journey
  • Target: Campagne, Customer Data Intelligence
  • Digitalizzazione: eCommerce, Marketing Automation, CRM, MarketPlace Integration
  • Consegna: Clienteling, catalogo e soluzioni mobile per agenti e showroom
  • Soddisfazione: Customer Service center, previsione del churn, riduzione dei resi

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