Fashion - Customer Experience
Arricchisci la customer experience, guadagna quote di mercato
Scopri di piùCustomer Experience
I clienti di oggi sono connessi: online, al telefono, quando entrano in un centro commerciale, quando guidano per andare a lavoro, o quando prendono posto tra i banchi di scuola. La tecnologia ha pervaso lo spazio del consumatore, trasformando il modo in cui i clienti interagiscono con le aziende di moda nel loro viaggio dalla domanda all'acquisto.
Per abbracciare questa trasformazione, le aziende della moda sono alla continua ricerca di modi nuovi e innovativi per raggiungere i propri consumatori target, attirare i loro gusti in rapida evoluzione, e aumentare la crescita complessiva delle vendite e la redditività.
Migliora la tua
Customer Experience
Diventa Competitivo sul Mercato Digitale
Per essere competitive nel panorama digitale odierno, le case di moda devono avere una prospettiva completa e molto chiara sul modo in cui i clienti vedranno, raggiungeranno, interagiranno e valuteranno il loro brand, nonchè una strategia ben definita su come mirano a essere percepite sul mercato. Una volta identificato il customer journey e unito alla strategia, le case di moda possono costruire un modello vincente di customer engagement per guadagnare più quote di mercato.
Cosa può fare Techedge
Supportiamo le case di moda nel digitalizzare la customer experience - che si tratti di un contesto B2C, B2B, all'ingrosso o al dettaglio. Questi sono alcuni dei servizi che offriamo per aiutarti a innovare:
- Ascolto: Sentiment Analysis
- Strategia: Mappatura del Customer Journey
- Target: Campagne, Customer Data Intelligence
- Digitalizzazione: eCommerce, Marketing Automation, CRM, MarketPlace Integration
- Consegna: Clienteling, catalogo e soluzioni mobile per agenti e showroom
- Soddisfazione: Customer Service center, previsione del churn, riduzione dei resi
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