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EasyRUNNER

Massimizza il valore di Rise with SAP®
con la proposizione pacchettizzata per SAP S/4HANA® Application Management 

Trai il massimo vantaggio da SAP S/4HANA® e Rise with SAP®

 

Cloud e SAP S/4HANA sono pilastri chiave della Digital Transformation e forniscono alle organizzazioni la tecnologia intelligente di cui hanno bisogno per essere competitivi nella nuova digital economy.  Per massimizzare il valore di SAP S/4HANA e di Rise with SAP, Techedge ha progettato easyRUNNER: l'innovativa proposta pacchettizzata per l'Application Management che consente alle aziende di concentrarsi sull'evoluzione del proprio business, lasciando il supporto e l'ottimizzazione del sistema agli esperti Techedge.

Se sei ancora nella fase di migrazione a SAP S/4HANA, possiamo aiutarti anche in questo: scopri di più su EasyRISER, la nostra proposta pacchettizzata per passare al Cloud e convertire a SAP S/4HANA in un unico passaggio!

Cos'è EasyRUNNER?

 

EasyRUNNER è la nostra offerta pacchettizzata per Application Managed Services che integra perfettamente i Technical Managed Services inclusi in Rise with SAP, fornendo, ad esempio, miglioramenti funzionali e supporto utente.

Inoltre, per apportare miglioramenti continui attraverso l'innovazione, possiamo supportare anche la fase GROW aiutando a identificare e implementare nuovi progetti - sfruttando quanto già incluso in Rise With SAP in riferimento agli Starter Package di Ariba Network, Asset Intelligence Network e Logistics Business Network e alle tecnologie intelligenti abilitate dalla SAP Business Technology Platform.

EasyRUNNER è una soluzione qualificata SAP Point Solutions.

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Application Management con EasyRUNNER

EasyRUNNER

 

Con EasyRUNNER, forniamo la governance completa della tua soluzione SAP S/4HANA e l'aiuto necessario per evolvere e innovare. Gestiamo le attività quotidiane secondo le linee guida ITIL e i Service Level Agreement definiti, come facciamo da anni per diversi clienti locali e internazionali!


Inclusi nel pacchetto

  • Service Request Fulfillment, Incident Management, Problem Management, Service Management & Reporting
  • Named Service Manager con te, passo dopo passo
  • Named Functional/Technical Leads come referenti delle operation chiave
  • Fasi di transizione e start-up del servizio

 

ADD-ON

 

EasyRUNNER può essere integrato con servizi su misura per le tue esigenze specifiche e con la fornitura di servizi aggiuntivi di formazione e testing.

 

Servizi su misura

  • Possibilità di estendere le baseline service hours a 24/7
  • Possibilità di estendere il nostro Service Desk con la lingua locale del cliente
  • Reperibilità su chiamata fino a 24/7
  • Pacchetti di servizi aggiuntivi per includere altri componenti o aree
  • Advanced Security Services
  • Servizi di upgrade (upgrade tecnico escluso)

Training

  • Fornitura di un piano dettagliato per l'esecuzione delle sessioni
  • Configurazione del training secondo le specificità del cliente

Servizi di Testing

  • Fornitura di un piano dettagliato per l'esecuzione e gestione dei test
  • Esecuzione dei test in base a casi di test definiti, segnalando problemi e difetti

MASSIMIZZA IL VALORE DI SAP S/4HANA CON EASYRUNNER

RICHIEDI MAGGIORI DETTAGLI

EasyRUNNER: pacchetti disponibili

 

  ESSENTIAL STANDARD ADVANCED ENTERPRISE
Functional Areas  Essential Standard Advanced Enterprise
Service Window (local time) 10x5 Mon-Fri
10x5 Mon-Fri 12x5 Mod-Fri 12x5 Mon-Fri
Service Review Mensile  Mensile Settimanale Settimanale
# of Service requests/month included 20  50 100 200
# of Incidents-Problems/month included 15 30 50
Change Management - workdays/month included 5 15 40
Availability On call (24x5) - for CRITICAL/HIGH issues  - - yes yes
SLAs on Response Time and Resolution Time  Essential Standard Advanced Enterprise

Event Management: Monitor functional event types in SAP applications

 Su Richiesta Su Richiesta Su Richiesta Incluso

Core Technical Operations & Job Scheduling

 12x5 Mon-Fri 12x5 Mon-Fri
+ On-call rotation 
12x5 Mon-Fri
+ On-call rotation  
12x5 Mon-Fri
+ On-call rotation  

 

Richiedi la brochure per una descrizione dettagliata delle Aree Funzionali e SLA per ogni taglia! 

La fase di transizione e start-up è sempre inclusa. Le attività di User Management e Role assignment sono gestite come Service Request. Advanced Security Services sono disponibili tramite i servizi aggiuntivi. I servizi di upgrade (tranne l'upgrade tecnico) sono disponibili tramite Servizi aggiuntivi. La Service Delivery Location è da remoto.

RICHIEDI LA BROCHURE CON I PREZZI DI RIFERIMENTO >>

Perchè Techedge?

Un Partner di fiducia per i tuoi Application Managed Services

SAP Gold Partner

 

SAP Certified Partner Center of Expertise

 

Capacità AMS Distintive

 

  • Centro di Expertise Globale con presenza locale in Nord e Sud America, Europa e Asia, per offrire Managed Services di alta qualità, in 4 lingue in diversi paesi del mondo

  • Un Team di Application Management full-stack che include esperti di processi di business, consulenti funzionali, specialisti di integrazione e sviluppo, SAP Technology administrators e Service Managers

Esperienza sul Campo

 

AMS SAP S/4HANA Application Managed Services Experience Techedge

 

Presenza locale, delivery globale

 

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