MITIGARE GLI IMPATTI DEL CORONAVIRUS (COVID-19) SUL BUSINESS CON IL DIGITAL COMMERCE

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"Per rispondere allo scoppio della pandemia COVID-19, le organizzazioni possono sfruttare le tecnologie digitali per mitigare gli impatti sulle operations e sulle performance aziendali. Di fronte all'annullamento degli ordini e alla riduzione della domanda dei clienti, le aziende possono fornire servizi e coinvolgere i clienti tramite piattaforme online.

Coloro che vedono un aumento della domanda dovrebbero garantire la scalabilità del servizio e ripristinare le aspettative dei clienti in termini di disponibilità del prodotto e dei tempi di consegna. A lungo termine, le organizzazioni dovrebbero sviluppare estensioni digitali dei prodotti e la capacità di passare rapidamente da un canale all'altro, per aumentare la propria resilienza alle interruzioni future."

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Nota: l'articolo di Gartner è disponibile solo in lingua inglese.

Gartner, Mitigate Coronavirus (COVID-19) Business Impacts With Digital Commerce, 26 March 2020, Sandy Shen, Jason Daigler.
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"Entro il 2021, le organizzazioni con un digital commerce solido e scalabile supereranno le organizzazioni che ne sono prive di 30 punti percentuali in termini di crescita delle vendite, grazie a un miglior utilizzo dei canali digitali durante l'epidemia COVID-19."
 
 

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