Gestione dei dati dei clienti

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INTEGRARE I DATI PER OTTENERE UNA VISIONE COMPLETA DEI CLIENTI

In uno scenario di business sempre più digitale, chi si occupa di marketing può trarre un grande vantaggio competitivo dalla ricchezza dei dati oggi a sua disposizione. La sfida, tuttavia, risiede nella profonda frammentazione dei dati dei clienti - spesso archiviati in molti sistemi diversi, che non comunicano tra di loro.

Generare valore reale dalle informazioni sui clienti significa riunire dati e interazioni in maniera profondamente integrata, relazionandoli in modo da catturare il comportamento d'acquisto in ogni fase del loro percorso con la tua azienda. Come specialisti di integrazione, possiamo aiutarti a superare la frammentazione per ottenere una visione chiara della tua clientela e guidare strategie coerenti.

Integra i dati dei tuoi clienti

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PERCHÈ L'INTEGRAZIONE DEI DATI DEI CLIENTI È COSÌ IMPORTANTE?

Chi si occupa di marketing oggi è esperto nel digitale, orientato ai dati, improntato al valore. C'è una cosa su cui tutti gli adetti del settore sicuramente possono concordare: la frammentazione dei dati impedisce di eseguire attività di marketing coerenti e realmente strategiche, che riducano le attività amministrative manuali e assicurino migliori prestazioni alla propria azienda. 

Purtroppo, quando si tratta di gestire i dati dei clienti, lo scenario è spesso frammentato per un motivo molto semplice: certi strumenti supportano meglio processi specifici, e queste preziose interazioni vengono catturate in diverse fasi della relazione tra il cliente e il tuo brand.

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Master Data Management

Master Data Management

Nel nuovo paradigma omnicanale incentrato sul cliente, le soluzioni di Master Data Management (MDM) possono avere un impatto decisivo sulle performance del tuo business. 

Techedge supporta i propri clienti nella realizzazione di una chiara strategia MDM per la gestione del Master Data dei clienti per aumentare il valore delle attività di marketing, migliorare le opportunità di up-selling e aumentare la fedeltà dei clienti.

Consent Management

Consent Management

Grazie all'entrata in vigore del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR), le aziende oggi stanno dando sempre più importanza alla trasparenza sull'utilizzo dei dati personali dei clienti.

Techedge aiuta i propri clienti a garantire la trasparenza necessaria nel trattamento dei dati personali, offrendo soluzioni di consent management. Techedge ti permette di gestire i dati dei tuoi clienti in modo semplice e trasparente - aiutandoti a costruire con i tuoi clienti relazioni forti e basate sulla fiducia.

Customer Identity Management

Customer Identity Management

È dimostrato che l'autenticazione tramite social network (social login) non solo aumenta i tassi di conversione online, ma aiuta inoltre le aziende a raggiungere la standardizzazione dei dati tra più piattaforme grazie ad un set olistico di dati memorizzati e associati ad un unico account personale. 

Sfruttando SAP Customer Data Cloud (Gigya), Techedge aiuta i propri clienti ad attivare il social login per una gestione semplificata dell'identità dei clienti. 

PERCHÈ TECHEDGE?

Nata storicamente come System Integrator, Techedge padroneggia l'arte dell'integrazione dei dati che unita alla profonda conoscenza di tutti i principali processi di business in area cusomer experience consente di superare la frammentazione e riuscire a ottenere informazioni preziose, che aiutino chi si occupa di marketing a creare strategie non solo su aspetti specifici del modello di Customer Engagement - ma sull'intero percorso di relazione con il cliente. 

La nostra conoscenza delle applicazioni aziendali e delle piattaforme cloud oggi più utilizzate assicura che, indipendentemente dal tipo di sistema che stai utilizzando, possiamo offrirti accesso ai dati di cui hai bisogno per ottenere una visione chiara dei tuoi clienti.