Un'esperienza di acquisto completamente nuova per il canale distributivo di vendita

L'azienda C.O.B.O. voleva sfruttare a suo vantaggio l'attuale rivoluzione digitale in corso, offrendo ai suoi clienti esperienze di acquisto interattive e omnicanale.

L'azienda era alla ricerca di uno strumento in grado di coniugare competenza, innovazione e attenzione verso il cliente, con l'obiettivo di trasformare il tradizionale canale di vendita dei ricambi in un “Experience Touch Point” personalizzato sulle singole esigenze.

BENEFICI CHIAVE

• Customer Experience rinnovata: è stato possibile sviluppare un'esperienza di acquisto online semplice ed intuitiva per i clienti B2B e per i loro agenti di vendita;
• Aumento della Qualità e dell'Efficienza Operativa: l'azienda ha notevolmente migliorato il lavoro quotidiano del reparto marketing, riducendo non solo tempi e costi, ma fornendo cataloghi stampati e digitali di alta qualità;
• Reportistica personalizzata in base al Portafoglio Clienti: è stato possibile gestire Agenti di Vendita sia interni che esterni con le loro provvigioni, integrando un report dedicato alla quantità totale venduta per cliente, con l'obiettivo di gestire al meglio i loro risultati.

IL CLIENTE

C.O.B.O. è leader mondiale nella progettazione, sviluppo e produzione di componenti elettrici ed elettronici, sedili, volanti e kit completamente assemblati per veicoli fuoristrada.