Perchè implementare una soluzione PIM

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Perchè implementare una soluzione PIM

Davide Evangelisti | apr 30, 2020

Nel nostro blog precendente, abbiamo visto cos'è il Product Information Management e quali vantaggi può portare alla tua azienda. In breve, un PIM consente di gestire i dati dei prodotti nel dettaglio, garantendone la qualità e ottimizzando gli interventi del personale per servire i diversi canali.

Concentriamoci adesso sulle buone ragioni per cui implementare una soluzione PIM.

 

7 sfide comuni che puoi affrontare con il PIM

Per cominciare, un PIM può essere la soluzione ideale per aiutare il tuo team nella risoluzione dei problemi nel caso in cui ti trovassi in una qualsiasi delle seguenti situazioni:

  1. La tua azienda ha difficoltà a raccogliere, controllare, unificare e pubblicare tutti i contenuti relativi ai prodotti. Le informazioni provengono da svariate fonti, talvolta anche da fornitori diversi, e coordinare il tutto sta diventando un incubo.

  2. Si registrano incoerenze e una mancanza di omogeneità tra i dati di prodotto, in quanto arrivano da diverse fonti e vengono inviati a diversi operatori che possono modificarli: commercianti, rappresentanti di vendita, il team di marketing, distributori, fornitori di contenuti (traduttori, copywriter...). Il caos è ancora maggiore se ogni reparto ha il proprio archivio di documenti e informazioni.

  3. Si verificano ritardi nelle scadenze per i lanci. Nel processo di aggiunta, lancio o aggiornamento di un prodotto, si riscontrano rallentamenti e colli di bottiglia che nuocciono al piano vendite. Questo può accadere perché ci sono troppi passaggi intermedi nella richiesta di dati a terzi, controlli interni ed esterni, esportazioni tra fonti e formati, aggiunte scritte a mano.

  4. Ci sono errori nei dati dei prodotti nei marketplace e sui cataloghi cartacei.

  5. Il volume di dati e SKU nel catalogo è in crescita.

  6. Ci sono molti lanci di prodotti e aggiornamenti nel corso dell’anno.

  7. I tassi di rendimento sono negativi: si registrano troppi carrelli abbandonati, lamentele da parte dei clienti per informazioni sui prodotti incomplete, confuse o errate, troppi resi o tassi di conversione bassi sia nei canali digitali che nei negozi.

Se ti trovi spesso in una delle situazioni appena citate, una soluzione PIM può aiutarti ad affrontarla al meglio. Agendo da hub centralizzato per tutte le informazioni di prodotto, infatti, un sistema PIM assicurerà che i dati siano sempre coerenti su tutti i canali, offline e online, semplificando il tuo lavoro quotidiano e fornendo un'esperienza migliore ai tuoi clienti.

 

3 opportunità di business che puoi cogliere con il PIM

Una soluzione PIM non si limiterà ad aiutarti ad affrontare queste sfide; in aggiunta, renderà possibile cogliere nuove opportunità di business e ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.

Ecco dunque tre motivi in più per cui vale la pena implementare un sistema di Product Information Management.

Vendere attraverso diversi canali digitali

Il PIM è la soluzione multicanale definitiva. Pertanto, per ottenere successo con l’e-commerce, è necessario dare ai consumatori la possibilità di interagire con i prodotti e di acquistarli attraverso il mezzo che gli è più congeniale, che sia il sito di e-commerce della tua azienda o i mercati online come Amazon, i social media o i cataloghi cartacei.

Le aziende che vogliono lanciare una strategia multicanale o omnicanale per le vendite e il marketing (e quindi sopravvivere in un panorama competitivo) si affidano sempre più alla tecnologia PIM per ottimizzare i processi di gestione dei prodotti e creare una rete sincronizzata affidabile e sicura.

Entrare in mercati nuovi o in crescita

L’espansione in mercati internazionali nuovi o in crescita è sempre più importante per i rivenditori di e-commerce. Ad esempio, l’espansione dell’attività nel mercato cinese, insieme ad altri mercati in crescita come l’India e il Messico, è qualcosa a cui molti rivenditori non possono rinunciare.

Tra le sfide sollevate dalla vendita in nuovi mercati spicca la traduzione nelle lingue locali di informazioni sui prodotti, valute, unità di misura e così via. L’implementazione di una soluzione PIM rende la gestione di questi cambiamenti e aggiunte molto più efficiente, eliminando gli ostacoli alla crescita in nuovi mercati.

Se vendi a livello internazionale, è importante che i tuoi prodotti siano tradotti e convertiti correttamente per evitare di perdere informazioni nella traduzione. Una soluzione PIM potrebbe includere servizi o agenzie di traduzione.

Migliorare l’esperienza del cliente

Con tanta concorrenza nel mondo dell’e-commerce, fornire un’ottima esperienza ai clienti è la chiave per distinguersi in un mercato affollato e spingere i consumatori alla conversione.

Il passaggio del cliente nel suo percorso dalla consapevolezza alla fidelizzazione e poi all'advocacy è tutt’altro che semplice: ecco perché è fondamentale riuscire a raccontare una storia coerente su tutti i canali. Creare l’esperienza che i clienti desiderano richiede di collegare tutte le fasi del percorso del cliente per renderle più originali, personali e coinvolgenti.

L’implementazione di una soluzione PIM aiuta ad armonizzare i dati dei prodotti su tutti i canali, i dispositivi e le lingue, consentendo all’azienda di raccontare una storia coerente. 

 

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