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WEBINAR ONDEMAND

¿Cómo implementar una estrategia omnicanal exitosa?

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Publicado: 25 marzo 2021

Duración: 20 minutos

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Compartimos contigo los 5 secretos que harán de tu estrategia omnicanal un verdadero éxito

 

La omnicanalidad se define como una estrategia de comunicación integral orientada a la atención del cliente. que está diseñado para ofrecer múltiples canales de atención conectados con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria al consumidor.

Pero lo que realmente se persigue es mantener una relación duradera con los clientes y que pueda ir adaptándose al medio que mejor les convenga a los mismos, brindando una mejor experiencia del cliente, lo que será muy beneficioso para cualquier negocio.

Contar con una estrategia omnicanal representa una gran ventaja competitiva, ya que los clientes pueden iniciar una interacción en su canal preferido y continuarla por otro sin necesidad de repetir su solicitud, lo que genera una sensación de eficiencia y le hace saber al cliente que está tratando con una empresa que se preocupa por mejorar su servicio y brindarle una mejor experiencia de compra que la competencia.

¿Pero cómo logramos tener el control en cada punto de contacto con los clientes?

En este webinar te daremos los secretos y herramientas que nuestros expertos recomiendan para lograr que comunicación con tus clientes sea una experiencia inolvidable, te enseñaremos cómo crear sienergia entre todos los involucrados obteniendo:

  • Fuerza de ventas automatizada
  • Conocimiento 360º del cliente con información en tiempo real
  • Una imagen de marca consistentes a través de todos los canales seleccionados estratégicamente de acuerdo al público objetivo
  • Métricas y optimización de resultados

Regístrate y empieza a diseñar la estrategia omnicanal que tus clientes esperan.

Sobre el autor

Techedge

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