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Chatbots: Una interfaz accesible para tu información y tus sistemas

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Publicado: 25 marzo 2020

Duración: 30-45 minutos

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Los chatbots se han extendido de manera rápida como sistemas de atención a usuarios. Estos pueden servir para permitir un acceso rápido a todo tipo de información, tanto general como específica.
Las posibilidades de publicar el chatbot en múltiples canales, permite llegar más fácilmente a los usuarios y que estos accedan de una forma más natural a la información necesaria.
Las funcionalidades disponibles en los distintos proveedores permiten realizar desarrollos rápidos e incrementales que prestan servicio rápidamente a los usuarios.

En este webinar veremos las diferentes funcionalidades que pueden tener los chatbots. También examinaremos los distintos tipos que existen y veremos la elaboración de un chatbot para que atienda a solicitudes de información general y/o sobre procesos concretos.

 

Chatbots: el nuevo canal innovativo de interacción

 

¿Qué ventajas obtendrás con la implantación de chatbots?

  • Solventar problemas relacionados con la atención a usuarios.
  • Resolver dudas entre clientes o empleados sobre procesos y funcionamiento de la compañía.
  • Solucionar problemas en el acceso rápido a información interna por parte de los empleados.
  • Simplificar el proceso relacionado con el acceso de los clientes y usuarios a datos sobre sus pedidos, procesos, reparaciones, solicitudes, etc.

¿Qué más podrás aprender en este webinar?

  • Hablaremos del concepto de chatbot y de los principales tipos de chatbots.
  • Veremos sus  diferentes utilidades con ejemplos de casos de uso.
  • Explicaremos cómo es un proyecto de despliegue de chatbots.
  • Comentaremos el tiempo necesario para la creación de un chatbot y el tiempo que se debe invertir para ponerlo en marcha.
  • Además, mostraremos una demo de un chatbot y contaremos cómo se pueden implementar fácilmente utilizando tecnologías Cloud.

¿Qué beneficios te pueden aportar los chatbots?

  • Agilidad.
  • Atención a clientes.
  • Descentralización de las operaciones.
  • Mejorar el proceso de búsqueda de información.
  • Mantener el contacto con clientes.

Mejorando la experiencia del cliente y los procesos de negocio gracias a los chatbots

Sobre el autor

Manuel Torres
Manuel Torres

Artificial Intelligence Manager

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