Los chatbots se han extendido de manera rápida como sistemas de atención a usuarios. Estos pueden servir para permitir un acceso rápido a todo tipo de información, tanto general como específica.
Las posibilidades de publicar el chatbot en múltiples canales, permite llegar más fácilmente a los usuarios y que estos accedan de una forma más natural a la información necesaria.
Las funcionalidades disponibles en los distintos proveedores permiten realizar desarrollos rápidos e incrementales que prestan servicio rápidamente a los usuarios.
En este webinar veremos las diferentes funcionalidades que pueden tener los chatbots. También examinaremos los distintos tipos que existen y veremos la elaboración de un chatbot para que atienda a solicitudes de información general y/o sobre procesos concretos.
Chatbots: el nuevo canal innovativo de interacción
¿Qué ventajas obtendrás con la implantación de chatbots?
- Solventar problemas relacionados con la atención a usuarios.
- Resolver dudas entre clientes o empleados sobre procesos y funcionamiento de la compañía.
- Solucionar problemas en el acceso rápido a información interna por parte de los empleados.
- Simplificar el proceso relacionado con el acceso de los clientes y usuarios a datos sobre sus pedidos, procesos, reparaciones, solicitudes, etc.
¿Qué más podrás aprender en este webinar?
- Hablaremos del concepto de chatbot y de los principales tipos de chatbots.
- Veremos sus diferentes utilidades con ejemplos de casos de uso.
- Explicaremos cómo es un proyecto de despliegue de chatbots.
- Comentaremos el tiempo necesario para la creación de un chatbot y el tiempo que se debe invertir para ponerlo en marcha.
- Además, mostraremos una demo de un chatbot y contaremos cómo se pueden implementar fácilmente utilizando tecnologías Cloud.
¿Qué beneficios te pueden aportar los chatbots?
- Agilidad.
- Atención a clientes.
- Descentralización de las operaciones.
- Mejorar el proceso de búsqueda de información.
- Mantener el contacto con clientes.
