Alessandro Lavazzi

Customer Experience Practice Director

Alessandro Lavazzi
Alessandro cuenta con más de 10 años de experiencia en el campo de las Soluciones de TI en el área de Customer Experience. Actualmente está ayudando a las empresas a implementar una nueva generación de soluciones empresariales complejas diseñadas para crear experiencias de cliente multicanal y ultra personalizadas, capaces de involucrar al cliente a lo largo de su experiencia de compra.

Su área de interés es el diseño e implementación de Soluciones de Experiencia de Cliente en el contexto de la Transformación Digital. En particular, se centra en la (r)evolución de los procesos de ventas, marketing y servicios aprovechando la tecnología más avanzada como la nube, IoT, Machine Learning y el Big Data.

Alessandro se unió a Techedge en 2005 después de finalizar un Máster en Ingeniería Electrónica del Politécnico de Turín, Italia, comenzando su carrera como consultor de SAP enfocado en productos ERP y CRM, siendo uno de los pioneros de SAP Cloud for Customer, SAP Marketing Cloud y SAP Cloud Platform.