EL EVENTO INTELIGENTE: MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL FAN EN TIEMPO REAL

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Publicado: 19 agosto 2019

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El estadio de nuestro cliente, diseñado para reunir a 75.000 espectadores, ha sido transformado en un “estadio inteligente” que permite mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar las ventas durante el evento, todo en tiempo real.

Con más de 70 años de experiencia en eventos deportivos de alto nivel en el fútbol americano y múltiples campeonatos de la Super Bowl a sus espaldas, el cliente decidió confiar en Techedge para obtener información en tiempos real de todo lo que pasaba durante sus eventos deportivos.

Así consiguió pasar de tener que esperar días para obtener datos fiables de sus partidos...

El desafío

El reto era encontrar solución tecnológica que incrementara la eficiencia operativa del grupo, aumentara los ratios de venta durante el evento y mejorase la experiencia del fan a todos los niveles. Para conseguirlo necesitarían fuentes fiables y datos en tiempo real durante el partido. Además, la dirección, ubicada en palcos específicos del estadio, debería tener acceso a esta información a través de cuadros de gestión específicos.

La solución

El proyecto desarrollado por Techedge permite el seguimiento en tiempo real del evento a través de los servicios ofertados por el estadio, el registro de la satisfacción del consumidor y una herramienta operativa para actuar en caso de ineficiencias o problemas de gestión.

Los beneficios

  • Visión integral, en tiempo real y a través de diferentes fuentes de datos del rendimiento del estadio durante el evento.
  • Sistema táctil, sencillo e intuitivo de control en los cuadros de control para la gerencia.
  • Identificación de nuevas oportunidades para el negocio en el momento que se producen.
  • Mejora de la satisfacción global del fan a través de la medición de su comportamiento.
  • Anticipación de las necesidades de los asistentes en el momento, desde los servicios ofrecidos hasta los accesos al recinto.
  • Posibilidad de hacer un registro exhaustivo de los ingresos per cápita y comparativa con otros eventos similares.

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