CENOSA GESTIONA Y OPTIMIZA SU PROCESO DE VENTAS CON SAP C/4HANA SALES & SERVICES

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Publicado: 26 agosto 2020

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El principal objetivo de nuestro cliente: Automatizar los procesos y gestión del área comercial y de servicio al cliente con una solución ágil y robusta que se integrara al 100% con sus sistemas SAP ERP.

FRAGMENTO ENTREVISTA CENOSA_1-1

 

CENOSA logró los objetivos planteados eligiendo a Techedge para la implementación de la herramienta SAP C/4HANA Sales & Services consiguiendo lo siguiente:

  • Mejor rendimiento de la fuerza de ventas y gestión de procesos comerciales.
  • Excelente experiencia del cliente.
  • Maximizar la satisfacción de los clientes.
  • Aumentar las ventas.

BENEFICIOS Y PUNTOS DESTACADOS

El requirimiento principal de CENOSA resuelto con SAP C/4HANA Sales Cloud radicaba en la necesidad de que el área comercial lograra pasar de hacer seguimiento a sus clientes en hojas de excel y llamadas telefónicas tras su escritorio a realizar ventas itinerantes o en ruta con información en tiempo real y facturación al momento.

En el caso del área de servicio al cliente, CENOSA necesitaba tener el control total de los tickets generados que antes no eran resueltos o respondidos a tiempo lo cual se solucionó con SAP C/4HANA Service Cloud.

En palabras del cliente:
"La adopción de SAP C/4HANA Sales & Services con Techedge tuvo el efecto esperado, ya que después de cumplir los objetivos nos ha permitido abrir todo un bosque de posibilidades y de nuevos requerimientos en cuanto a seguir optimizando y digitalizando áreas en CENOSA" - Lucas Cueva, Gerente de Tecnología de la Información en CENOSA.

Descarga el caso de éxito y te enviaremos la entrevista completa donde el cliente nos cuenta los beneficios obtenidos con la implementación

 

ACERCA DE NUESTRO CLIENTE

Cementos del Norte S.A. (CENOSA), Líder en la elaboración y suministro de cemento en Honduras, fabricado bajo estrictos controles de calidad, inició sus operaciones en el año de 1958. Cuenta con las más altas tecnologías, con recurso humano capacitado y permanentemente interesado en el medio ambiente así como en el desarrollo de la cultura organizacional orientada a resultados.

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