Transformando la comunicación empresarial con las entidades bancarias

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Transformando la comunicación empresarial con las entidades bancarias

Martha Hernández | mar 10, 2021

El mundo atraviesa una era de globalización, los paradigmas de la digitalización y conectividad se han presentado de forma disruptiva, conllevando a un cambio inminente que ha dejado de ser una tendencia y se ha convertido en una realidad.

Sin embargo, uno de los grandes aprendizajes que dejó el 2020, en efecto, al interior de las organizaciones es que el mundo de los negocios es cada vez más dinámico y versátil, para permanecer a la vanguardia de la competitividad, es necesario la incorporación de un tercero de confianza que certifique las comunicaciones entre la empresa y sus clientes, teniendo en cuenta, la simplificación de procesos para que puedan operar de forma estratégica.

Durante la transición, las compañías han visto la necesidad de cambiar su forma de relacionarse con los clientes ahora de manera remota, inmediata y digital. Asimismo, afrontan desafíos con mayor complejidad a medida que crece el cúmulo de información para garantizar que a pesar de la cantidad de datos, la calidad y veracidad no pueden cambiar; por esto, deben ser más rigurosas en sus procesos, teniendo como principal reto centralizar y analizar la calidad de la información.

Actualmente, el sector financiero presenta un panorama de transición definido por la tecnología digital, que transforma los servicios que presta a las compañías como canal de comunicación para pagos a terceros y la gestión de los movimientos financieros corporativos. Sin lugar a duda, esta transformación digital, ha logrado mejoras en los procesos de pagos, mensajería financiera, generación de extractos bancarios, recaudos, inversiones, estados de cuenta, entre otros.

Por un lado, la conectividad financiera integra todos los procesos financieros con los bancos y genera la automatización de pagos, siendo esencial no solo para incrementar la visibilidad del proceso de tesorería y los riesgos económicos, sino, para mejorar el aseguramiento de la información, proporcionando protección de datos y permitiendo mayor productividad. En consecuencia, esto genera un valor agregado a las empresas que articulan nuevas tecnologías a su proceso de pago de proveedores y la generación de extractos bancarios de forma automática.

 

Abriendo la puerta a la conectividad Financiera para automatizar pagos y procesos

 

ComunicaciónBancosCO

Foto tomada de: (Unplash, 2020)

Es una realidad que las actuales generaciones están teniendo una interacción con la conectividad que hace parte del comportamiento de relacionarse con el mundo digital por ejemplo en el comercio electrónico y entretenimiento, donde aplica también para los servicios de conectividad con las entidades bancarias quienes están también facilitando las conexiones con las empresas y estas a su vez con sus clientes de forma rápida, segura, oportuna y disminuyendo puntos de riesgo.

Entonces, el desafío consiste en cumplir con las expectativas de las empresas a la hora de relacionarse y comunicarse con sus clientes, por ejemplo, para la gestión de pagos a terceros y todo lo relacionado con los procesos bancarios existentes acorde con el core del negocio para:

  • Aumentar la velocidad de generación de información: reduciendo el tiempo de su consolidación que proviene de diversos tipos de transacciones, teniendo en cuenta la cadena de agentes involucrados especialmente cuando hay diferentes subsidiarios, administradores de efectivo y controladores financieros.
  • Eliminar procesos manuales, repetitivos y propensos a errores: transformando la manera en que operan las organizaciones, esto requiere un cambio cultural en la forma de trabajar y direccionar las actividades hacia labores más estratégicas.
  • Controlar el aumento de las transacciones financieras: permitiendo que el volumen de movimiento sea más efectivo a medida que las empresas crecen y generan más transacciones. 
  • Automatizar y estandarizar procesos comerciales: unificando los formatos y formularios de pago para facilitar el procesamiento de la información.

Una vez superado este desafío de la transición hacia la conectividad bancaria, conviene destacar, que el reto ahora consiste en encontrar mecanismos de innovación y flexibilidad empresarial para tomar ventaja de lo que las nuevas tecnologías ofrecen para que puedan enfocarse en la estrategia y no en las actividades operativas. Por tanto, en una estrategia de crecimiento, los canales de acceso son un pilar fundamental, sin duda, para los clientes es muy importante la comodidad y rapidez del servicio. De este modo las empresas, pueden identificar los beneficios tangibles a la hora de automatizar la conectividad financiera como:

  • Tomar decisiones tempranas basadas en información y datos en tiempo real.
  • Disminuir costos asociados a las transacciones como transferencias y otros cargos bancarios al hacerse de forma automática.
  •  Mejorar el flujo de efectivo aplicando estrategias financieras para la toma de decisiones de forma oportuna.
  • Aumentar la productividad del área Financiera y de Tesorería, disminuyendo tiempos de operación.
  • Evitar errores manuales en el pago a terceros y en el proceso de conciliación bancaria.

 

Adaptarse a los nuevos desafíos del mercado

Servicios digitales para mejorar la experiencia del cliente

Es así como al transformar la comunicación empresarial con las entidades bancarias las empresas están más conectadas a un enfoque full digital, ya que el futuro más inmediato muestra que habrá cada vez más servicios digitales para mejorar la experiencia del cliente.

Es momento de reinventarse, aprovechando el valor de los datos e incrementando el potencial de las innovaciones tecnológicas, que servirán para automatizar las actividades financieras y brindar mejores oportunidades para crecer a ritmos más acelerados, en consecuencia, no hay duda que la nueva era digital ha logrado un avance significativo y esta visión a su vez ha permitido dibujar el camino, para que las empresas adopten la conectividad bancaria para garantizar la competitividad a través de los años, haciendo más flexibles a las organizaciones para que sean capaces de adaptarse a los nuevos desafíos del mercado.

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