Nuestro cliente Ebema inició sus operaciones en el ámbito productivo, con la incorporación de la más moderna planta de corte y doblado de barras de refuerzo para hormigón en Chile, con capacidad de producción de 5.000 toneladas al mes, y una planta de acanalado y corte de bobinas Zincalum con maquinaria de alta tecnología. A estos hitos se sumó la apertura de un nuevo y moderno centro de distribución en la ciudad de Concepción.
En 2013, Ebema inauguró su planta para la producción de mallas, pilares y cadenas de acero electrosoldado para refuerzo de hormigón, lo que lo convirtió en el tercer productor de esta línea de productos en el país.
Actualmente, Ebema cuenta con 9 sucursales a nivel nacional y tres plantas productivas, las cuales ofrecen un amplio mix de productos, stock permanente, precios competitivos y un servicio de excelencia enfocado en el cumplimiento de entregas, lo que le ha valido ser considerada una de las empresas de soluciones integrales para la construcción más importantes de Chile.
En Ebema se identificó la necesidad de potenciar y automatizar las actividades del equipo de ventas, la empresa necesitaba más control al momento de hacer seguimiento a las tareas y desarrollo del proceso comercial para cada uno de sus tipos de venta y clientes.
Además, Ebema necesitaba reemplazar la utilización del ERP por SAP Sales Cloud manteniendo las funcionalidades previas del ERP.
La herramienta elegida para cubrir todas las necesidades fue: SAP Sales Cloud, un software de ventas 100% cloud que automatiza y optimiza procesos de ventas críticos y que empodera a los vendedores para entregar una mejor experiencia para el vendedor y mayor eficiencia para cada escenario de ventas.
Con la adopción de SAP Sales Cloud en solo 5 meses la fuerza de ventas conformada por 115 agentes puede:
- Realizar Cotizaciones y Ventas técnicas en terreno (para los vendedores en ruta, o ventas presenciales)
- Realizar Ventas en cada una de sus 9 sucursales para pedidos con entrega en tienda o despacho a domicilio.
- Realizar Cotizaciones y Contratos de ventas de materiales a medida (fabricación a pedido).
- Realizar Cotizaciones y Contratos de ventas de materiales a pedido.
- Visibilidad total: El vendedor tiene la posibilidad de acceder a toda la información comercial del cliente. (pedidos, cotizaciones, etc.) Vista 360º
- Los agentes pueden acceder a información financiera del cliente que está en el ERP a través de transacciones embebidas (Mashups).
Además, SAP Sales Cloud ayuda a identificar información estratégica accionable del cliente centralizando los datos críticos y con una vista completa de cada cuenta. La inteligencia de ventas incorporada muestra datos críticos automáticamente y permite explorar en tiempo real el recorrido del cliente en cada etapa del pipeline de ventas. Mientras tanto, las visualizaciones intuitivas pueden brindar información valiosa sobre el recorrido de compra y ayudar a los usuarios de negocio a identificar y resolver de manera proactiva las fallas del proceso de ventas.
Los agentes de ventas se han visto muy beneficiados con la funcionalidad para ventas guiadas de SAP Sales Cloud, que brinda un marco para ayudar a comprender y responder a las necesidades del cliente con un enfoque interactivo basado en el valor que se forma con datos en tiempo real.
Actualmente trabajamos con Ebema un roadmap de mejoras gracias a las capacidades evolutivas de la herramienta, donde el cliente puede customizar aún más la solución de acuerdo a sus necesidades específicas de negocio.
¿Quieres saber más sobre este caso?
