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SAP HXM: Resolviendo el puzzle

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SAP HXM: Resolviendo el puzzle

Manuel Campos | oct 13, 2021

Estamos viendo constantemente que el futuro de las tecnologías de la información es híbrido. Esto es una realidad tanto para los clientes (quienes esperan que ofrezca constantemente una combinación de distintos servicios), como para los equipos (los cuales deben mantener algunas cargas de trabajo on-premise y respaldar el desarrollo en la nube).

Si este panorama lo trasladamos al entorno de SAP HXM (Human Experience Management), la foto se nos complica, ya que hay muchas piezas y no resulta tan fácil colocar cada una en su sitio. SAP HXM aporta potentes soluciones en la nube para el departamento de RRHH; nómina, gestión de talento, gestión de experiencia del empleado y analítica de personal. 

A continuación vamos a intentar componer ese puzzle en el que aparecen muchas herramientas que, o parece que hacen lo mismo, o simplemente no sabemos qué podrían aportar a nuestra empresa:

  • Successfactors (SaaS): Es el centro de todo. Aglutina las funcionalidades que se ven la imagen (core HR Solution Employee Central, Nómina y Gestión de Tiempos, Recruiting & Onboarding, Talent Management y People Analytics). Es una solución Cloud con una interface mucho más moderna que el HCM clásico. Este debería ser el corazón de nuestra solución.
  • SAP HCM on premise: Muchos clientes todavía lo siguen usando. Normalmente es para gestionar la nómina o gestión de tiempos u otros elementos que se siguen utilizando en una solución híbrida con SSFF; por lo que los dos productos trabajan conjuntamente requiriendo como aspecto fundamental, tener una buena integración. Idealmente SSFF en este modelo debería ser el sistema core, aunque en algunos clientes todavía no es así.
  • Qualtrics, Employee Experience Management (SaaS): En este caso, Qualtrics sería "el cerebro" del modelo. Es una herramienta de experience management que fue adquirida por SAP hace dos años y que posee una buena integración con SSFF especialmente. Qualtrics nos facilita la tarea de recoger el feedback de los empleados sobre su experiencia dentro de la organización, así como los gaps que puedan existir dentro del ciclo de vida del empleado dentro de la misma, dándonos la posibilidad de tomar posteriormente decisiones al respecto con el fin de mitigarlos.
  • Fieldglass (SaaS): Es una herramienta que nos ayuda a extender el experience management a la fuerza de trabajo externa (contingentes temporales y colaboradores externos). Ayuda a automatizar todo el proceso de adquirir y gestionar el talento temporal, transforma la manera de trabajar, aumenta la agilidad operativa y acelera los resultados comerciales en la economía digital.
  • Litmos (SaaS): Es una plataforma de formación online que facilita la gestión e impartición de cursos de formación web y móvil.
  • Concur (SaaS): Es la solución de gestión de gastos completamente conectada que incluye viajes, gastos, facturas de proveedores, cumplimiento de normas y riesgo. En Concur los datos ya no se estructuran en silos, lo que permitirá, como primer paso, obtener una mejor visibilidad de los gastos en una plataforma centralizada y unificada, y a los colaboradores, por su parte, ahorrar tiempo para concentrarse en sus misiones principales.
  • SAC (SaaS): Es la herramienta de análisis que nos va a permitir poner todos nuestros datos del modelo juntos. Es una plataforma de inteligencia de negocios (BI) de software como servicio (SaaS) diseñada por SAP específicamente para la nube, con la intención de proporcionar todas las capacidades analíticas para los usuarios. Integra los beneficios de la planificación, Business Intelligence, y Análisis predictivo en un único producto, lo que nos va a dar una visión estratégica de todo el modelo.
  • SAP Workzone for HR: Esta herramienta pone a disposición del usuario todo este modelo anterior, facilitando el acceso desde un único punto a todas estas soluciones. Es el orquestador que nos va a hacer incrementar exponencialmente el "user experience", ya que no solo nos va a facilitar el acceso a las aplicaciones SAP, sino también a las aplicaciones de terceros (MS Teams, Sharepoint, Google Drive) que son utilizadas por los usuarios.
  • Swoop Talent: Esta pieza es nueva y por eso no está en el esquema. Es la última adquisición de SAP y habrá que investigar cómo puede encajar en el engranaje. Se trata de una plataforma que te permite integrar toda la información de Recursos Humanos de distintas fuentes  mediante el uso de Inteligencia Artificial y Machine Learning. (Más información sobre Swoop Talent aquí).

Articulo

Como punto final, es importante recalcar que el modelo HXM, no es sólo un modelo orientado a la experiencia de usuario en los sistemas, es mucho más. Se trata de usar los sistemas para conducir a una gran experiencia en el viaje del usuario en la organización.

SAP Human Experience Management (HXM) brinda los beneficios de cualquier solución basada en la nube simplificando la arquitectura de TI y permitiendo más fácilmente agregar y extender funcionalidades conforme cambian las necesidades de negocio.

La organización necesita empoderar a los colaboradores con experiencias atractivas y relevantes, brindar los datos e información estratégica para agregar valor, y seguir el ritmo de las necesidades rápidamente cambiantes de su fuerza laboral.

SAP Human Experience Management (HXM) supone un acelerador y simplificador del recorrido hacia la nube con herramientas, activos y servicios especializados que pueden reducir el riesgo y el coste total.

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