Organizaciones exponenciales y Exonomía full-digital

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Exonomía

Organizaciones exponenciales y Exonomía full-digital

Iván Cabezas | abr 27, 2020

Origen

El concepto de Organización Exponencial fue definido por Salim Ismail, uno de los co-fundadores de Singularity University junto al tecnólogo y creador de los aclamados premios XPRIZE Peter Diamandis y al aclamado futurista Ray Kurzweil, en 2011.

Como él mismo define: ‘‘una organización exponencial (ExO) es aquella cuyo impacto es inusualmente desproporcionado (10x) frente a sus competidores directos, gracias a la combinación de tecnologías exponenciales y estrategias organizativas disruptivas’’.

Consiste en la aplicación a las organizaciones de la famosa Ley de Moore (que esencialmente vaticinaba en los años 70 con total acierto, que el número de transistores de un computador, y por tanto la relación rendimiento/precio, se duplicaría cada 18 meses aproximadamente), combinada con lo que Ray Kurzweil denominó Ley de Rendimientos Acelerados (LOAR en inglés) y que consiste en la extrapolación de la Ley de Moore a cualquier paradigma basado en información.

El concepto de Organización Exponencial va ligado al de Exonomía, y es que ambas siguen el mismo patrón. La vida media de una empresa del S&P 500 ha descendido de 65 años en la década de 1920 a menos de 15 en la actualidad, e igualmente el tiempo que una organización exponencial alcanza los 1000 millones de dólares (los llamados unicornios) se ha reducido drásticamente.

Captura de pantalla 2020-04-25 a las 0.03.44Fuente: https://singularityhub.com/2015/04/07/the-secrets-of-unicorn-companies-and-the-100-most-scalable-organizations

Concepto de organización exponencial

Toda organización exponencial ha de tener lo que Salim denomina Propósito de Transformación Masiva (PTM). Este concepto va más allá de la misión de la compañía, puesto que tiene un fin aspiracional que supone un movimiento cultural asociado, tan inspirador que genere una comunidad activa alrededor de la organización a partir de dicho PTM.

Este concepto no solo sirve para captar y retener clientes, sino para construir un ecosistema alrededor de la organización. De esta forma, algunos PTM de organizaciones exponenciales serían:

  • Google: “Organize the world’s information”.
  • TED: “Ideas worth spreading
  • Singularity University: “Positively impact one billion people

Además del PTM, las organizaciones exponenciales, se basan en una serie de atributos internos y externos relacionados con los hemisferios izquierdo y derecho del cerebro respectivamente.

Captura de pantalla 2020-04-25 a las 0.08.14Fuente: https://medium.com/@marklooi/organizations-of-the-future-8f08caf9f067

Atributos internos (IDEAS)

  • Interfaces. Disponer de herramientas y prácticas que favorezcan el flujo de información desde y hacia la organización.
  • Dashboards. Definir métricas sencillas y accionables para medir progreso y consecución de objetivos.
  • Experimentación. No tener miedo al fracaso y ejecutar ciclos cortos de validación de hipótesis.
  • Autonomía. Establecer mecanismos que favorezcan la autoorganización y la descentralización, empoderando a todos los colaboradores de la organización.
  • Social. Fomentar el uso de herramientas de colaboración y comunicación.

Atributos externos (SCALE)

  • Staff on Demand (Empleados a demanda). Aprovechar el talento que hay fuera de la organización.
  • Comunidad y entorno. Desarrollar una comunidad en torno a la organización y apoyarse en ella para la toma de decisiones.
  • Algoritmos. Hacer uso de inteligencia artificial para la toma de decisiones.
  • Leverage Assets (Activos externos). No construir lo que puede alquilarse.
  • Engagement (Compromiso). Conectar con las personas y sus aspiraciones, a través del PTM.

Ciclo de vida de tecnologías exponenciales

Las tecnologías en las que se apoyan las organizaciones exponenciales para definir las soluciones, productos, y servicios tanto actuales como futuros, se pueden caracterizar a partir de seis criterios (las famosas 6 Ds) que, según estos autores, marcan el camino o las barreras que van echando abajo las tecnologías exponenciales:

  • Digitalización. Al pasar del mundo físico al mundo digital, la expansión del conocimiento, las ideas y la innovación, se disparan exponencialmente y se transmiten a la velocidad de la luz, llegando a cualquiera y no limitándose como en otros períodos de la historia a aquellos con acceso a recursos.

  • Decepción. Inicialmente cualquier innovación, como ya decía Christensen en su mítica obra "El dilema del innovador", al compararse con lo establecido en ese momento, resulta decepcionante. Sin embargo, la curva al ser exponencial y doblarse cada poco tiempo, si la idea es realmente innovadora, supera en un período de tiempo muy corto a todo lo conocido. Es éste un período en el que hay que tener paciencia y dar tiempo a la innovación a crecer siguiendo su curva.

  • Disrupción. Es el momento en que la innovación, siguiendo su curva exponencial, estalla y cambia los paradigmas de un sector. E aquí una frase que ha de aplicarse cualquiera que dirija un negocio en estos días: "Either disrupt yourself or be disrupted by someone else".

Gartner publicó su famosa "Hype Cycle" que describe gráficamente la transición entre las fases de Decepción y Disrupción:

Captura de pantalla 2020-04-25 a las 0.14.24Fuente: https://www.gartner.com/en/research/methodologies/gartner-hype-cycle

  • Desmonetización. A medida que la digitalización y la disrupción avanzan sin freno, hay cada vez más activos y servicios que se están desmonetizando y que se entregan gratuitamente. Tal es el caso de Google, que pone a disposición de los usuarios sus aplicaciones y su navegador de forma gratuita (algo impensable hace 20 años) y que a cambio, ha monopolizado el mercado de la publicidad por Internet obteniendo grandes beneficios, convirtiéndose así  en una de las compañías más ricas y poderosas.

  • Desmaterialización. Cada vez más, el mundo físico está siendo desbancado por el mundo digital, de tal forma que capacidades que antes sólo proporcionaba un dispositivo, se están concentrando en cientos de aplicaciones que pueden estar a nuestra disposición a golpe de clic en nuestro smartphone.

  • Democratización. Finalmente y cerrando este círculo virtuoso, la democratización de la información gracias a la digitalización y el resto de los atributos descritos, permite que cualquiera con un teléfono móvil y una conexión a Internet pueda convertirse en un innovador y llevar a cabo una disrupción. Las barreras de acceso a la información y a la tecnología están desapareciendo, lo que está facilitando que la creatividad que todos llevamos dentro pueda materializarse en constantes cambios e ideas tecnológicas, provenientes de cualquier rincón del mundo. Es por tanto la tecnología una herramienta que nos está igualando a todos.

El viaje full-digital

La obligada y acelerada transición hacia el mundo full-digital y la reconversión de las organizaciones en ExO, es una realidad. Las tecnologías exponenciales están democratizando el mercado, cambiando las reglas del juego establecidas y replanteando el status quo. La velocidad del cambio se está igualmente acelerando, así como la demanda y los hábitos de consumo.

Para hacer frente a este apasionante y a la vez complejo viaje, Techedge ha definido un framework, denominado Nimbl Ripple Framework (NRF), que permite a las organizaciones transformarse tanto digitalmente, aprovechando los beneficios que ofrecen hoy en día las tecnologías exponenciales, como lo que es más importante, culturalmente, puesto que la transición de un modelo organizativo clásico a uno exponencial supone un ingente esfuerzo en materia de gestión del cambio. Así, combinando la innovación exponencial de tecnologías como inteligencia artificial, impresión 3D o robótica, con modelos colaborativos abiertos, ágiles y más eficientes, se consigue reconvertir los modelos de negocio de las compañías, haciéndolos más eficientes, competitivos, y preparándolos para sobrevivir en el futuro inmediato full-digital que nos aguarda.

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