LA IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA INDUSTRIA DE CONSUMO MASIVO

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LA IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA INDUSTRIA DE CONSUMO MASIVO

Marita Alvarez | mar 30, 2021

Hoy más que nunca, se aceleraron los procesos de digitalización en diferentes industrias. En el caso de la industria de consumo masivo se abrió con fuerza al canal online buscando acercarse directamente al cliente final. Todas aquellas empresas que hasta antes del primer trimestre del 2020 no habían desarrollado o empezado a desarrollar este camino, experimentaron un fuerte cambio hacia la transformación digital.


Los cambios no han sido fáciles pues muchas veces implican la necesidad de iniciar un proceso de reajustes operacionales. La pandemia ha obligado a todos los actores de consumo masivo a repensar sus formas de ventas y a enfrentar los desafíos asociados al cambio de modelo, que de acuerdo con los expertos no tendrá vuelta atrás. Se han registrado cambios en la forma en la que los consumidores interactúan con las marcas y en hábitos de consumo de la población. Es así que no sólo se trata de proyectos de digitalización sino de transformación digital que está asociada a repensar el modelo de entregas y repartos, establecimiento de políticas diferentes respecto a
precios y crédito, manejo de almacenes, stock y productos sustitutos.

En este sentido hay que partir por entender el comportamiento del consumidor online y saber qué busca, cómo y cuándo. Es fundamental tener una visibilidad “end to end” de la cadena de suministro y poder predecir la demanda de los supermercados. El canal online no es ya una opción, sino un camino obligatorio a recorrer para no quedarse atrás.

Lo importante ahora es identificar en dónde y cómo conviene empezar; ¿Cómo la tecnología puede ayudar a incentivar el consumo de un producto? ¿Cómo podemos ser más óptimos en costos y en operación? ¿Cómo optimizar la logística de entrada y salida?

Hay un gran escalón tecnológico, entre un significativo porcentaje de empresas de consumo masivo en latinoamérica, que en su canal tradicional, en el que los distribuidores por medio de su equipo o fuerza de ventas; atiende establecimientos, mercados mayoristas y diferentes puntos de venta para colocar los productos. De esta forma, cada una de estas empresas de venta, almacenaje y distribución de productos de consumo masivo, cuentan con menores o mayores fortalezas; en la digitalización de sus procesos para ser más competitivas, obtener mejores resultados y generar beneficios económicos.
Sin lugar a dudas y respaldado por la opinión, estudios y análisis de expertos en el área como, Real Time Management; las empresas de consumo masivo más exitosas a nivel mundial, se caracterizan por haber implementado soluciones informáticas que les han permitido gestionar sus procesos de ventas, inventarios, proveedores, clientes y todo lo que concierne a sus procesos de distribución.

La inversión temprana en la transformación digital, garantizarán una mejor respuesta de las empresas de consumo masivo ante la demanda del mercado. El uso de Internet y la telefonía con los smartphone y otros dispositivos móviles, juegan un papel muy importante en la cadena de suministro y consumo en latinoamérica.

Las empresas dedicadas a este sector demandante del mercado, sobre todo las que se encuentran en proceso de consolidarse o de expansión, desde las más pequeñas, medianas y también las más grandes cadenas de abastecimiento del Perú; deben orientar todos sus esfuerzos por mantenerse a la cabeza de la transformación digital.

Desde Techedge hemos identificado los pains más recurrentes donde podemos aportar valor, replanteando procesos para brindar una oferta mucho más dinámica y ágil apalancada de soluciones tecnológicas robustas y escalables en el tiempo e impulsada por un cliente cada vez más tecnológico.

Compartimos contigo un webinar ondemand sobre los beneficios del Ecommerce en la industria de consumo masivo, disfrútalo.

 

Sobre el autor:
Marita Alvarez, Gerente de Operaciones - Techedge Latam Sur.

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