El presente Aviso Legal regula el uso de la página web www.techedgegroup.com (en adelante la Página) titularidad de TECHEDGE ESPAÑA, S.L. (en adelante, TECHEDGE), con domicilio en C/ Martínez Villergas, 52, Edificio B, Planta 6, CP 28027, Madrid; CIF B-82276585; inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 22.610, Folio 209, Sección 8, Hoja M-232460 y con dirección de correo electrónico info@techedgegroup.com.
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En caso de no aceptar las cláusulas establecidas en el presente Aviso Legal, el usuario deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos puestos a su disposición en la Página, procediendo a abandonar la misma.
Uso de la página
El usuario se obliga a no utilizar la Página para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal. Asimismo, se obliga a no realizar actividades publicitarias o de explotación comercial remitiendo mensajes que utilicen una identidad falsa.
TECHEDGE actúa exclusivamente como responsable de la Página en su condición de prestador de un servicio de información sobre sus propios servicios, no haciéndose responsable de los contenidos que, en contravención a las presentes condiciones generales, los usuarios pudieran enviar o publicar, siendo el usuario el único responsable de la veracidad y licitud de los mismos.
TECHEDGE podrá interrumpir el servicio de la Página que esté siendo utilizado por el usuario y resolver de modo inmediato la relación con el usuario si detecta un uso de la Página o de cualquiera de los servicios que en el mismo se ofertan que pueda considerar contrario a lo expresado en el presente Aviso Legal.
Protección de la navegación
Al conectarse a Internet es conveniente que, además de cuidar los aspectos básicos de protección del ordenador, sean tenidas en cuenta las siguientes medidas de precaución:
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Utilizar versiones actualizadas de los navegadores.
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En el acceso al área de acceso restringido, comprobar que el acceso se produce utilizando el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la integridad y la confidencialidad de la información facilitada.
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Navegar por sitios web conocidos.
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No aceptar la ejecución de programas cuya descarga se produzca de forma automática, si no confía en las fuentes que originan su descarga.
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En el caso de que se utilicen ordenadores públicos o compartidos con terceras personas confirmar que no se encuentra activada la opción de recordatorio de contraseñas automático.
Protección de contraseñas – área de clientes
Las contraseñas facilitadas son absolutamente confidenciales por lo que será responsabilidad del usuario hacer un buen uso de las mismas, debiendo observar un deber de diligencia en su custodia y uso.
En este sentido, no deberán escribirse contraseñas en papel ni en documentos del ordenador.
Podrá cambiarse la contraseña periódicamente. En este caso, se recomienda que la contraseña elegida se trate de una contraseña difícilmente deducibles, evitando que coincidan, por ejemplo, con su fecha de cumpleaños, nacimiento, número de teléfono, etc.
Por razones de seguridad, el acceso puede bloquearse si se introduce la clave de acceso de forma errónea un número sucesivo de veces. Para desbloquear su clave deberá ponerse en contacto con el servicio técnico.
Protección frente a virus
Los virus son programas que se instalan en el ordenador, habitualmente de forma oculta al propietario, con finalidades perjudiciales para el equipo del usuario (por ejemplo, destruir archivos o el disco, propagarse a otros ordenadores o provocar un mal funcionamiento del ordenador). Para evitar posibles infecciones de virus es conveniente:
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Disponer de un software antivirus actualizado, por lo que deberán consultarse las instrucciones del fabricante del programa para mantener activa la actualización automática.
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Analizar con el antivirus los documentos recibidos por medios electrónicos o que provengan de medios externos como dispositivos portátiles.
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Instalar programas que provengan de fuentes seguras que no vulneren derechos de propiedad intelectual.
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Es conveniente instalar un sistema antiespía para evitar los programas espía, más conocidos por su término en ingles spyware. Asimismo, se recomienda configurar un sistema de filtro de spam para limitar el envío de correos masivos no deseados.
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En caso de recibir correos no solicitados es recomendable confirmar el envío con el remitente o borrar el mensaje directamente. Nunca debe abrirse, aunque provenga de un remitente conocido.
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No participar en correos encadenados ni reenviar correos indiscriminadamente.
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No ejecutar directamente los ficheros anexos, es mucho más seguro extraerlos previamente a un directorio del ordenador.
Disponer de un programa antivirus no asegura la protección total del equipo del usuario debiendo, principalmente a dos motivos: que el mismo sea tan novedoso que sea detectado por la biblioteca de virus del programa o que, se produzca un “falso positivo”, es decir, que un programa posea en su código de programación secuencias que se asimilan a un virus.
Propiedad intelectual e industrial
La totalidad de esta Página: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.
TECHEDGE no garantiza que los contenidos sean precisos o libres de error o que el libre uso de los mismos por el usuario no infrinja los derechos de terceras partes. El buen o mal uso de esta página y de sus contenidos esta bajo la responsabilidad del usuario.
Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o redifusión, total o parcial, de la información contenida en la Página, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello, sin autorización previa de TECHEDGE.
Enlaces o links
La Página puede incluir enlaces o links a sitios de terceros. Las páginas pertenecientes a terceros no han sido revisadas ni son objeto de controles por parte de TECHEDGE. En cualquier caso, TECHEDGE no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal.
TECHEDGE recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.
En caso de estar interesado en activar un enlace a alguna de las páginas de TECHEDGE deberá comunicarlo, obteniendo el consentimiento expreso para crear el enlace. TECHEDGE se reserva el derecho de oposición a la activación de enlaces con su sitio web.
Menores de edad
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.
TECHEDGE recuerda a los usuarios mayores de edad, que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son no apropiados para la edad de estos últimos.
TECHEDGE les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres o tutores, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios de Internet a los que los menores pueden tener acceso y cuáles no.
Responsabilidades
TECHEDGE no será responsable directa ni subsidiariamente de:
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La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Página.
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Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización de la Página.
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Los casos en que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas, acceda a los mensajes o los utilice para la remisión de virus informáticos.
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Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
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La licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos que los usuarios transmitan con la utilización de la página o de los servicios en él ofertados, así como tampoco su veracidad o exactitud. TECHEDGE no controla la utilización que los usuarios hacen de la Página, ni garantiza que lo hagan conforme a lo establecido en el presente Aviso Legal.
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La actualización de los contenidos ofrecidos en los apartados de noticias.
A título enunciativo y con carácter no limitativo, el usuario será responsable de:
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De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos y enviados a TECHEDGE por medio de la Página o en la Página.
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De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
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De la custodia de su nombre de usuario y password, no debiéndolo comunicar a terceras personas, en orden a la evitación de suplantaciones de identidad o facilitación de datos no veraces o incorrectos.
Fuero
El presente Aviso Legal se encuentra redactado en castellano, y se encuentra sometido a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de la Página las partes, con la aceptación del clausulado establecido en el presente Aviso Legal se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de Madrid.
Política de Calidad Techedge
En Techedge, empresa dedicada a ofrecer Soporte Remoto de Sistemas informáticos, entendemos que la calidad de servicio es un derecho del cliente, y como tal, debe ser parte del estilo propio de las personas que componen nuestra organización.
Nuestra vocación de servicio basada en la proximidad, el conocimiento técnico y la calidad, nos ha impulsado a la adopción de un modelo de gestión, basado en la norma ISO 9001, y la implementación de una política de calidad que se sustente en las siguientes premisas:
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Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como los requisitos pertinentes de las partes interesadas relevantes para el sistema de gestión de la calidad.
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Conocer y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso.
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Comunicar al cliente u otras partes interesadas relevantes, con la mayor antelación posible, las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que estás puedan tener.
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Procurar una mejora continua de la eficiencia de nuestros procesos productivos y de gestión que nos permita ser competitivos por nuestra relación Calidad - Precio.
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Involucrar a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la mejora continua.
Como consecuencia de este planteamiento, nuestros esfuerzos se orientan en distintos ámbitos de actuación:
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La mejora constante de la capacitación profesional de nuestro personal mediante planes de formación anuales.
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La mejora e innovación tecnológica constante de nuestras instalaciones para conseguir optimizar a su vez todos nuestros procesos.
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La detección de oportunidades de mejora en nuestro sistema de gestión, mediante revisiones periódicas del mismo que garantizan su permanente adecuación e idoneidad a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y un entorno en constante evolución.
Esta política de calidad es parte de la política global de la compañía. Mediante las directrices definidas en sus sistema de gestión de calidad, Techedge pretende alcanzar los siguientes objetivos generales:
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Incrementar y consolidar la innovación en un entorno de mejora continua.
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Asegurar la satisfacción de nuestros clientes en cuanto al cumplimiento de requisitos aplicables.
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Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de nuestros clientes en un entorno dinámico, cambiante y competitivo.
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Contar con personal con la formación y la motivación suficientes, y así conseguir la mejora de los procesos y su orientación a la satisfacción de los clientes y del propio personal.
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Preservar, incrementar y consolidar la innovación y el aprendizaje en el dominio de los procesos de gestión y operativos en un entorno de mejora continúa.
La dirección de Techedge se compromete a que su política de calidad, integrada dentro de su sistema de gestión, sea entendida, implantada y actualizada en todos los niveles de la organización, y esté disponible para todas las partes interesadas relevantes.
De igual manera, adquiere el firme compromiso de concretar y actualizar estos objetivos en otros específicos que serán periódicamente evaluados y aprobados por la dirección.
Techedge España es una empresa certificada en ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad en el departamento de Soporte Remoto de Sistemas Informáticos.
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