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Alessandro Lavazzi

Experience Technology Advisory Practice Director

Alessandro Lavazzi

Alessandro verfügt über mehr als 14 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Lösungen für das Kundenerlebnis. Derzeit unterstützt er Unternehmen bei der Implementierung einer neuen Generation von Composite Enterprise-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, ein speziell zugeschnittenes Kundenerlebnis auf mehreren Kanälen zu schaffen, das den Kunden während des gesamten Einkaufserlebnisses mit einbezieht.

Sein Interessensgebiet ist das Design und der Einsatz von Customer Experience Lösungen im Kontext der digitalen Transformation. Insbesondere befasst er sich mit der (R)-Evolution der Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse, bei denen modernste Technologien wie Cloud, IoT, maschinelles Lernen und Big-Data-Lösungen zum Einsatz kommen.

Alessandro kam 2005 zu Techedge, nachdem er einen Master-Abschluss in Elektrotechnik an der Politecnico di Torino, Italien, erworben hatte. Er begann seine Karriere als SAP-Berater mit Schwerpunkt auf ERP- und CRM-Produkten und war einer der Pioniere der SAP Cloud für Kunden, SAP Marketing Cloud und die SAP Cloud Plattform.