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Servicepakete

SEAMLESS SERVICES

We run your systems, you run your business

Techedge Packaged Managed Services

Wir betreiben und warten Ihre Enterprise Solutions, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

 

Digitale Marktführer müssen ihren eigenen digitalen Betrieb reibungslos führen, um Technologievorteile voll auszuschöpfen. Mit unseren Managed Services betreiben und warten wir Ihre Unternehmenssysteme und -anwendungen, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

Unser spezifisches Paket für Managed Services soll Ihnen helfen, die beste Option für Ihr Unternehmen auszuwählen und gleichzeitig ein unmittelbares Verständnis für die Preisspanne und die Leistungen zu erhalten. Wir bieten Servicepakete für das Anwendungsmanagement, das Integrationsmanagement, das Cloud-Management und das SAP-Basis-Management an - alle in verschiedenen Größen, um Ihren Anforderungen in Bezug auf Umfang, Verfügbarkeit, Volumen und Service-Levels am besten zu entsprechen.

Sehen Sie sich unsere SEAMLESS SERVICES Pakete an und kontaktieren Sie uns für mehr Informationen!

Wie unsere Pakete aufgebaut sind

Unsere Servicepakete können unabhängig voneinander aktiviert oder einfach zusammengesetzt werden.

  • Sie können problemlos aktiviert werden, da die Phase "Taking Charge" in der monatlichen Gebühr enthalten ist.

  • Sie haben eine gemeinsame Reihe von vordefinierten Größen (Essential, Standard, Advanced, Enterprise), die weiter an die jeweiligen Anforderungen angepasst werden können.

  • Jede Größe entspricht:
    ➞ 1 Workload, d. h. eine Menge von Instanzen einer bestimmten Lösung unter Berücksichtigung von DEV, QAS, PRD
    ➞ 1 SAP-Landschaft, die alle DB- und App-Server unter Berücksichtigung von DEV, QAS und PRD umfasst

Wie unsere Leistungen erbracht werden

Wir erbringen folgende Leistungen:

  • Bereitstellung eines benannten Ansprechpartners (Service Delivery Manager), entsprechend der ITIL-Praxis

  • Das Recht, unsere Jira Service Management-Lösung zu nutzen, die so konfiguriert ist, dass sie die Tickets, Serviceanfragen und Ereignisse verfolgt, die zur Überwachung der Service Levels erforderlich sind. Es bietet eine 360°-Sicht auf alle aktivierten Services und die Einhaltung der Service Level Agreements

UNSERE PACKAGED SEAMLESS SERVICES

Cloud Managed Services Pakete

SEAMLESS SYSTEMS
4 CLOUD

Betreiben Sie Ihre Unternehmenssysteme in der Cloud

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SAP Technical Managed Services Pakete

SEAMLESS SYSTEMS
4 SAP

Betreiben Sie Ihre SAP-Systeme in der Cloud

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Application Managed Services Pakete

SEAMLESS APPS
4 SAP 

Betreiben Sie Ihre Enterprise Applications as a Service

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Integration Services Pakete

SEAMLESS INTEGRATION RUN & EXTEND

Betreiben Sie die Integration as a Service

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Weitere Details zu den Servicepaketen

 

Cloud Managed Services

SEAMLESS SYSTEMS 4 CLOUD

Wir betreiben Ihre Unternehmenssysteme in der Cloud

Ziele

  • Verwalten Sie Ihre Systeme auf der von Ihnen ausgewählten Infrastruktur des Hyperscalers
  • Optimierte Prozesse dank bewährter Verfahren

Inklusive Leistungen

  • 24/7 Cloud-Infrastruktur-Management & -Überwachung
  • Cloud-Infrastruktur-Kostenüberwachung & -optimierung
  • Speicher- & Backup-Management (wir haben eine verbesserte Cloud-Backup-Lösung entwickelt)

Zertifizierungen

  • AWS - Advanced Consulting Partner
  • Azure - Gold Partner - Fokus auf DC Transformations Expansion auf Data Platforms und IoT
  • GCP - Partner
  • Oracle - Oracle Expertise

Verfügbar in

Sprachen

Englisch, Italienisch, Spanisch

DE - Zahlen - Seamless Services

 

Verfügbare Servicepakete

 

techedge cloud managed services - available packages

 

Fordern Sie mehr Details und Informationen an

 

SAP Technical Managed Services

SEAMLESS SYSTEMS 4 SAP

Wir betreiben Ihre SAP-Systeme as a Service

Ziele

  • Verwalten Ihrer SAP-Systeme
  • Optimierter SAP-Systembetrieb

Inklusive Leistungen

  • 24/7 High-Priority Störungsmanagement
  • Servicefenster für den Normalbetrieb von 12/5 (Mo-Fr) bis 24/7
  • Bereitschaftsdienst Rotation

Zertifizierungen

Verfügbar in

Sprachen

Englisch, Italienisch, Spanisch

DE - Zahlen - Seamless Services 2

 

Verfügbare Servicepakete

 

techedge SAP Basis managed services - available packages

(*) Standard / Advanced / Enterprise haben eingebettete SLAs und Bereitschaftsrotationsdienste, die die On-Demand-Anfragen aufgrund des höheren Servicelevels nicht anwendbar machen

Fordern Sie mehr Details und Informationen an

 

 

Application Managed Services

SEAMLESS APPS 4 SAP S/4 and ECC

Wir helfen Ihnen, den Wert Ihrer ERP-Plattform-Investition zu steigern

Ziele

  • Bereitstellung der Governance der S/4 (ECC)-Lösung und der für die Weiterentwicklung und Innovation erforderlichen Unterstützung
  • Management der täglichen Aktivitäten gemäß den ITIL-Richtlinien und vereinbarten SLAs
Inklusive Leistungen
  • Service Request Fulfillment, Incident Management, Problem Management, Service Management & Reporting
  • Named Service Manager begleitet Sie auf Schritt und Tritt
  • Named Functional/Technical Leads sind die wichtigsten Ansprechpartner im Betrieb
  • Transition (Planung, Vorbereitung und Durchführung) des Supports

Zertifizierungen

  • SAP Certified Partner of Expertise Application Management Services für Großunternehmen
  • SAP Gold Partner

Verfügbar in

Sprachen

Englisch, Italienisch, Spanisch

DE - Zahlen - Seamless Services 3

 

Verfügbare Servicepakete*

 

techedge application managed services - available packages

*Je nach Größe umfassen die Pakete unterschiedliche Funktionsbereiche und Service Level Agreements (Reaktions-/Lösungszeit).

Fordern Sie mehr Details und Informationen an

 

 

Integration Services

SEAMLESS INTEGRATION RUN & EXTEND

We run your integration as a service

SEAMLESS INTEGRATION RUN

Ziele

  • Support gemäß Service-Fenster 8/5 Mo-Fr (eine Zeitzone, 1 Arbeitskalender)
  • Erreichbarkeit auf Abruf auf Anfrage
  • Angestrebte Reaktion innerhalb von 1 Stunde (90 %) und Lösung/Workaround-Zeit innerhalb von 4 Stunden (90 %)

Inklusive Leistungen

  • Integration Advisor
  • Proaktive Überwachung
  • Ereignis-, Vorfall-, Anfrage- und Problem-Management
  • Performance- & Workload-Optimierung
  • Governance und Qualitätssicherung

Zertifizierungen

  • SAP Gold Partner
  • Mulesoft Developer

Verfügbar in

Sprachen

Englisch, Italienisch, Spanisch

DE - Zahlen - Seamless Services - Seamless Integration Run

 

 

SEAMLESS INTEGRATION RUN & EXTEND

Ziele (zusätzlich zum Paket SEAMLESS INTEGRATION RUN)

  • Beurteilung von Erweiterungen innerhalb von 3 Werktagen (90 %)
  • Durchführung der Implementierung innerhalb von 3 Werktagen nach Genehmigung der Beurteilung (90 %)

Inklusive Leistungen (zusätzlich zum Paket SEAMLESS INTEGRATION RUN)

  • Anforderungsanalyse & Beurteilung
  • Entwicklung & Dokumentation
  • End-to-End-Testunterstützung
  • Cutover-Management
  • Post Go-Live-Unterstützung

Zertifizierungen

  • SAP Gold Partner
  • Mulesoft Developer

Verfügbar in

Sprachen

Englisch, Italienisch, Spanisch

DE - Zahlen - Seamless Services - Seamless Integration Run

 

Verfügbare Servicepakete*

 

techedge integration services - available packages

(*) Events, Incidents, Service Requests

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* Die auf dieser Seite enthaltenen Paketbeschreibungen und Preisinformationen sowie alle anderen zugehörigen Dokumente dienen nur als Richtlinie, können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und stellen kein Angebot oder Vertrag dar. Die Preisgestaltung kann je nach Ihren spezifischen Anforderungen und Ihrem geografischen Standort variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer, um ein detailliertes Angebot zu erhalten.