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Mode – Kundenerlebnis

ERHALTEN SIE DAS KUNDENERLEBNIS,
VERDIENEN SIE MARKTANTEILE

Mehr Erfahren

Kunden von heute sind miteinander verbunden: Online, über ihr Telefon, wenn sie ein Einkaufszentrum betreten, zur Arbeit fahren oder an ihrem Schreibtisch in der Schule Platz nehmen. Die Technologie hat den Verbraucherraum durchdrungen und die Art und Weise verändert, wie Kunden auf ihrem Weg von der Nachfrage zum Kauf mit Modefirmen in Kontakt treten.

Um diesem Wandel gerecht zu werden, suchen Modefirmen kontinuierlich nach neuen und innovativen Wegen, um ihre Zielkunden zu erreichen, den schnell veränderlichen der Kunden Geschmack anzusprechen und ihr Umsatzwachstum und ihre Rentabilität zu steigern.

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis

So geht es

Machen Sie sich auf dem Digital Marketplace wettbewerbsfähig

Um in der heutigen digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu sein, müssen Modehäuser eine klare End-to-End-Perspektive haben, wie Kunden ihre Marke sehen, erreichen, interagieren und bewerten, sowie eine sehr klare Strategie, wie sie wahrgenommen werden sollen. Sobald die Customer Journey identifiziert und mit der Strategie verschmolzen wurde, können Modehäuser ein erfolgreiches Kundenbindungsmodell aufbauen, um mehr Marktanteile zu gewinnen.

Get Competitive in the Digital Marketplace

WIE TECHEDGE HELFEN KANN

Wir unterstützen Modehäuser bei der Digitalisierung des Kundenerlebnisses – ob im B2C-, B2B-, Groß- oder Einzelhandelskontext. Hier sind einige der Dienstleistungen, die wir anbieten, um Ihnen bei Innovationen zu helfen:

  • Zuhören: Analyse von Gefühlen
  • Strategie: Customer Journey Mapping
  • Ziel: Kampagnen, Customer Data Intelligence
  • Digitalisieren: E-Commerce, Marketing-Automatisierung, CRM, MarketPlace-Integration
  • Lieferung: Clienteling-, Katalog- und mobile Lösungen für Agenten und Showrooms
  • Zufriedenstellen: Kundendienstzentrum, Abwanderungsprognose, Retourenreduzierung

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