<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=974250883405448&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

C.O.B.O. verbessert seine Customer Experience mit SAP Commerce Cloud

Erfahren Sie mehr! Erfahren Sie mehr!

Veröffentlicht: 24 November 2020

Teilen:

Eine neue B2B Customer Experience dank E-Commerce mit SAP Commerce Cloud

Die C.O.B.O. Group, ein globaler Experte für Systemlösungen im Nutzfahrzeugmarkt, wollte die Vorteile der anhaltenden digitalen Revolution nutzen, indem sie ihren Bestandskunden interaktive und ineinandergreifende Einkaufserlebnisse bietet.

Das Automotive-Unternehmen war auf der Suche nach einem Tool, das Kompetenz, Innovation und Kundenfreundlichkeit vereint. Das Ziel war, den traditionellen Ersatzteilverkaufskanal in einen personalisierten "Point of Experience" zu verwandeln, der auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten ist. Dafür nutzt C.O.B.O. nun die SAP Commerce Cloud.
 
 

VORTEILE

  • Verbesserte Kundenerfahrung: eine einfache und intuitive Online-Shopping-Möglichkeit für B2B-Kunden und ihre Key Account Manager
  • Erhöhte Qualität und Effizienz: Das Unternehmen hat die tägliche Arbeit der Marketing-Abteilung erheblich verbessert, Zeit und Kosten reduziert und gleichzeitig hochwertige gedruckte und digitale Kataloge bereitgestellt
  • Bessere Verkaufsübersicht: Es war möglich, sowohl interne als auch externe Vertriebsmitarbeiter mit ihren Provisionen zu verwalten und einen speziellen Bericht über die verkaufte Gesamtmenge pro Kunde zu integrieren. Dadurch konnten ihre Ergebnisboni besser verwalten werden

ÜBER DEN KUNDEN

Die C.O.B.O. Group ist weltweit führend in Design, Entwicklung und Produktion von elektronischen Komponenten, Sitzen, Lenkrädern und komplett montierten Säulensätzen für den Nutzfahrzeugmarkt.

FALLSTUDIE LESEN