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ASCENSÃO DA SINALIZAÇÃO DIGITAL NO VAREJO FASHION
Os clientes esperam uma experiência única das marcas que eles amam e, enquanto Sinalização Digital aprimora o Envolvimento do Cliente, ela também ajuda os varejistas a gerenciarem seus conteúdos relevantes de modo mais simples e aumentar as oportunidades de cross-selling.
Neste blog, explicamos por que a Sinalização Digital é uma ferramenta valiosa e conveniente quando se trata de garantir uma experiência de marca consistente.
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O QUE SIGNIFICA PARA VOCÊ O NOVO REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS?
Em Maio de 2016, o Parlamento Europeu aprovou o "Regulamento Geral de Protecção de Dados" (GDPR), o regulamento geral de proteção de dados que altera o quebra-cabeça de leis que atualmente definem a União Europeia, levantando questões de conformidade para quase todas as empresas que gerem dados de cidadãos da UE.
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OTIMIZAÇÃO DA PRESENÇA DIGITAL: A PRIMIERIA IMPRESSÃO É A QUE CONTA
Apesar do fato de que ela não tem um espaço físico, sua loja digital é no entanto uma loja.
Ao avaliar o que funciona e o que não funciona, é fundamental imaginar como os problemas mais comuns em uma loja digital se comparariam em uma loja física.
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PODCAST: DESIGN PARA ENGAJAR CLIENTES
Ganhe uma visão abrangente do cenário de engajamento do cliente desde sua solução em vendas & marketing até o gerenciamento da plataforma de identidade dos clientes e campanhas por e-mail. Assista a este podcast e saiba como converter mais leads incorporando tecnologias adequadas à sua estratégia de negócios.
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QUANTO INTELIGENTE DIGITALMENTE É VOCÊ?
Não demora muito para se ter notícias de que muitas empresas estão insatisfeitas com o desempenho de seus investimentos em Automação de Marketing. Há pelo menos 10 principais razões para isto acontecer observadas mais de uma vez.
Nesta série, Techedge aborda as razões mais comuns pelas quais as empresas não conseguem obter retornos de sua automação de marketing.
HYBRIS® HISTÓRIA DE SUCESSO
Aproveitando a tecnologia Hybris eCommerce, nosso cliente agora está gerenciando um alto volume de dados e pedidos com processos de negócios integrados e uma melhor experiência do cliente - Captura mais leads do que nunca!
B2B MARKETPLACE COM HYBRIS® ECOMMERCE
Nosso cliente, um fornecedor automotivo da camada um, exigiu uma solução do eCommerce de B2B. Eles nos procraram para o desenvolvimento de uma melhor UX e simplificação do fluxo de compras.
GESTÃO DE PROMOÇÃO COMERCIAL INTEGRADA PARA CLIENTES
Descubra como nós ajudamos nosso cliente a melhorar a gestão da promoção no ponto de venda para o consumidor e como aumentamos sua capacidade para monitorar e controlar a promoção em tempo real.
Sergio Ferrari Sócio, Diretor de Customer Engagement
Sergio é Sócio e Diretor da Prática de Engajamento de Clientes na Techedge.
Ele é um especialista líder mundial com mais de 25 anos de experiência em Soluções Empresariais com um foco particular no SAP Business Suite, do qual ele tem um conhecimento profundo tanto na tecnologia quanto no nível de processo.
Ele é especialista em desenvolvimento personalizado, integração de sistemas, atualizações em larga escala, processos de colaboração, gerenciamento de processos de negócios e experiência do usuário. Seu trabalho foi reconhecido a nível internacional e em 2007, ele foi eleito pela rede comunitária SAP Mentor SAP; Um papel que ele cumpriu por quatro anos antes de passar para o estatuto de ex-alunos.
Sergio tem entregue resultados excepcionais para vários clientes multinacionais em todo o mundo, aproveitando as novas tecnologias e um profundo conhecimento dos processos de negócios.
Antes de ingressar na Techedge em 2006, Sergio trabalhou como consultor para a Realtech, gerente de produtos da SAP e como engenheiro da IBM.
Alessandro Lavazzi Gerente de Prática Customer Engagement
A Alessandro tem mais de 10 anos de experiência no domínio das Soluções de TI para Engajamento de Clientes.
Atualmente, ele está auxiliando empresas a implementarem uma nova geração de Soluções Empresariais multi-canais projetadas para criar experiências ao clientes multi-canal e ultra-personalizadas, aproveitando big data, a interação social e os micro-serviços.
Sua área de interesse é o design e implantação de Soluções de Engajamento de Clientes no contexto da Transformação Digital. Em particular, ele se concentra na evolução dos processos de Vendas, Marketing e Serviços aproveitando a nuvem, IoT, soluções de dados sociais e big data.
Alessandro ingressou na Techedge em 2005, depois de obter o Mestrado em Engenharia Eletrônica do Politecnico di Torino, Itália. Iniciou sua carreira como consultor SAP com foco em produtos de ERP e CRM e foi um dos pioneiros da Hybris Cloud para Clientes, Hybris Marketing e SAP HANA Cloud Platform.
Aitor Sánchez Sócio, Diretor Customer Engagement
Aitor é sócio e o diretor da prática do Customer Engagement na Techedge Espanha.
Ele tem mais de 20 anos de experiência no domínio de SAP, com um foco particular em Customer Engagement Solutions.
O trabalho da Aitor está focado em ajudar empresas em diferentes indústrias ao longo de seus projetos de transformação de negócios na área de engajamento de clientes. Em particular, ele tem auxiliado clientes a aproveitarem as soluções SAP, como a Cloud for Customer, o Hybris Marketing, o Hybris eCommerce, bem como as soluções Premise CRM, como o CRM na HANA.
Aitor passou os últimos 10 anos apoiando empresas globais em seus projetos de transformação de negócios, levando implementações globais complexas, roll-outs, projetos de migração e serviços de governança.
Depois de terminar seus estudos em Ciência da Computação na Universidade de Deusto, Espanha, Aitor começou sua carreira na Accenture trabalhando em implementações SAP em toda a Europa.