Encuestas de satisfacción y servicio al cliente

¿Es importante ofrecer un buen servicio al cliente? Por supuesto que sí. El servicio al cliente es esencial, ya que puede marcar la diferencia en tu negocio. Puede ser la razón definitiva por la cual un cliente se incline hacia ti o hacia tus competidores.

Si deseas superar las expectativas de tus clientes y proporcionarles el mejor servicio, SAP® Hybris® Cloud for Service puede ayudarte a conseguirlo.

El lanzamiento de encuestas es una buena forma de conocer a tu cliente y así aumentar o mantener su nivel de satisfacción. Este tipo de investigación puede ser llevada a cabo por ti mismo, siempre y cuando tengas una herramienta online para ayudarte en este proceso. SAP® Hybris® Cloud for Service, entre otras cosas, agiliza la recolección de comentarios y opiniones sobre tu servicio.

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Sobre el ponente

Francisco Fesser

SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) Consultant

Francisco es uno de nuestros expertos en la solución SAP Hybris Cloud for Customer. 

Antes de incorporarse a Techedge ha desarrollado su actividad como asesor comercial en grandes empresas del sector financiero y retail.

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