Caso de Éxito

TRANSFORMACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA: IMPULSAR LA EFICIENCIA CON SAP FIORI®

Nuestro cliente ejecuta SAP® SRM para administrar sus procesos de adquisición. La herramienta es utilizada por varios departamentos, compuestos tanto por usuarios compradores como no compradores, que aprovechan un Portal SRM para plantear solicitudes de compra o solicitudes de verificación administrativa (ACR).

Los usuarios comerciales que no pertenecen al área de compras, una comunidad que representa aproximadamente el 80% de las órdenes de compra en nuestro cliente, no siempre fueron capaces de completar los campos en el formulario Solicitud de compra; campos irrelevantes para su función, pero necesarios para completar una compra. Esta confusión agregó un retraso innecesario en el ciclo de compra de nuestro cliente.

Nuestro cliente decidió actuar modificando sus procesos de compras, aprovechando SAP Fiori para desarrollar interfaces de usuario basadas en roles y aprobaciones de flujo de trabajo móvil. Como resultado, obtuvieron un proceso de solicitud de compra más eficiente y mejoraron la experiencia de sus usuarios finales.

Transformación del proceso de compra: Impulsar la eficiencia con SAP Fiori

PUNTOS DESTACADOS

  • Un modelo de compras de dos niveles que simplifica las tareas de todos los usuarios que acceden al portal de SAP SRM para aumentar las solicitudes de compra y los ACR.
  • Interfaz de usuario basada en rol que ha reducido el número de campos de entrada en un 80% para usuarios comerciales que no pertenecen al departamento de compras, lo que aumenta la eficiencia del ciclo de requisición.
  • Ahorro de costes en capacitación de usuarios finales y gestión de cambios, gracias a una interfaz de usuario intuitiva y amigable.
  • El nuevo modelo de compras con la interfaz SAP Fiori basada en roles ha incrementado la eficiencia en el ciclo de solicitudes de compra de nuestro cliente, haciendo que el proceso general sea más rápido y simple para todos los usuarios.


ACERCA DE NUESTRO CLIENTE

Nuestro cliente es una compañía biofarmacéutica con casi 30.000 empleados en más de 70 países.

Siendo un importante activo en la industria biofarmacéutica, nuestro cliente cuenta con más de 20 instalaciones primarias de investigación y fabricación en todo el mundo.

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