Caso de Éxito

FUERZA DE VENTAS AUTOMATIZADA EN MOVIMIENTO

Fuerza de ventas automatizada en movimiento

RESUMEN EJECUTIVO

Nuestro cliente es un fabricante de productos de consumo con una red global de minoristas y distribución con más de 80.000 empleados en todo el mundo e ingresos superiores a 10.000 millones de dólares estadounidenses.

Necesitaban desplegar una aplicación móvil de SAP® ERP a su grupo de usuarios de ventas en Europa, Oriente Medio, África y Norteamérica para permitirles gestionar su negocio cuando estén fuera de la oficina.

Combinando las mejores funciones de Amazon Web Services, SAP HANA® y Neptune Software, pudieron proporcionar a toda la red de ventas una solución móvil de alto rendimiento en cuatro meses.

RETOS

La solución se tenía que desplegar para los usuarios en varias ubicaciones de todo el mundo ya que los distribuidores cubrían una superficie extensa (los mercados de EMEA y el NAFTA). Independientemente de la ubicación de los usuarios, la aplicación móvil debía facilitar una experiencia de usuario con capacidad de respuesta.

Al ser fundamental para la ejecución de su negocio, la solución móvil de ERP tenía que ser altamente disponible y ágil, y admitir variaciones impredecibles de la carga de trabajo. Otro requisito importante para la empresa era un nivel de seguridad alto.

LA SOLUCIÓN

Integrada con los sistema de back end de la compañía (como SAP® ECC, CRM y PI), la solución móvil de ERP —desarrollada en SAP HANA® y con la tecnología de Neptune Software— se proporcionó como un servicio y permitió a las fuerzas de ventas acceder a todas las funciones de SAP® desde sus dispositivos móviles con seguridad mediante la autenticación de inicio de sesión único basada en AD y SAML 2 de Microsoft.

La solución de SAP® se desarrolló en la nube de Amazon Web Services (EC2, S3, Glacier, VPC, IAM, Config, CloudWatch), lo que garantizaba la mejor capacidad de respuesta a cualquier usuario en todo el mundo y proporcionaba la alta disponibilidad escalabilidad que requiere una aplicación de alto rendimiento y que es clave para el negocio.

CÓMO AYUDÓ LA SOLUCIÓN

La nueva aplicación móvil de ERP permite a la red de ventas hacer un seguimiento de su negocio a todas horas y todos los días, incluso fuera de la oficina, directamente desde sus dispositivos móviles.

La adopción de la infraestructura de Amazon Web Services permitió el despliegue internacional de una solución de uso fácil y a la vez mantener el nivel máximo de seguridad, disponibilidad y escalabilidad, lo que proporcionó a los usuarios una aplicación con capacidad de respuesta incluso en periodos de cargas de trabajo incrementadas.

RESULTADOS, ROI Y PLANES DE FUTURO

Adoptando Amazon Web Services, la infraestructura se proporcionó rápidamente sin necesidad de efectuar una inversión de capital a largo plazo. El cliente pudo desplegar con éxito una solución de alto rendimiento para más de 2.000 representantes de ventas. En la actualidad, los usuarios pueden mantener su negocio controlado continuamente, y así minimizan los tiempos de inactividad cuando se requiere una acción oportuna.