Mejora la administración de tu Plataforma BO con BI Platform Support Tool 2.1

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Como es conocido, SAP Business Objects es un sistema y una suite de productos Business Intelligence para el reporting y análisis de datos de negocio sobre sistemas SAP y no SAP, que se sustenta en una Plataforma Hardware y Software compuesta por diferentes tipos de Servidores Java, incluido un servidor de aplicaciones web, y Bases de Datos de Sistema alojados en una o más máquinas.

La Arquitectura es compleja y, aunque hay un esfuerzo de SAP para que la instalación y configuración sea lo más sencilla posible, cuando trabajamos administrando y dando soporte a los proyectos alojados en el sistema BO, nos encontraremos con problemas de rendimiento, de ajuste de la configuración fina e incluso bugs de los productos cuya resolución nos pondrá a prueba.

Estas tareas de administración fina requieren de un esfuerzo extra de monitorización y mantenimiento preventivo, además de un conocimiento más avanzado del sistema y su tecnología.

Por eso, se agradece la existencia de herramientas de administración que ayuden en este proceso de soporte y mantenimiento de la plataforma BO.

Queremos presentar aquí la BI Platform Support Tool 2.1, una herramienta de ayuda para el soporte y la administración avanzada de una plataforma BO.

Existen otras alternativas de ayuda al soporte de BO que se solapan en muchas de las funcionalidades, como SAP Solution Manager y CA APM Introscope, pero BIPST 2.1 destaca por ser quizás el más adecuado por sencillez, completitud y especificidad para BO:

  • No requiere una instalación compleja.
  • Es de libre disposición.
  • No tiene coste adicional.
  • Se descarga desde el SAP Software Download Centre.

Va dirigido a Ingenieros de Soporte, Administradores, Consultores en tareas de descubrimiento del landscape, resolución de incidencias, generación de trazas, mantenimiento proactivo a través de alertas customizables, gestión del cambio en el landscape BO, dimensionamiento de la instalación, etc.

Además, es una herramienta que ayuda en el diálogo con el soporte SAP. El soporte SAP muchas veces requiere de la herramienta, solicitando el envío de los reports generados por BIPST, reports con los que puede validar la instalación, o utilizar sus facilidades para la generación de trazas E2E (End to End) que les ayuden a analizar los problemas.

Las funcionalidades disponibles se pueden resumir en:

  • Generación de Landscape Reports.
  • Landscape Tools de ayuda a la administración.
  • Predictive Support Alerts, en la versión 2.1 los datos de configuración pueden ser recolectados en la plataforma y subidos a SAP para la elaboración de alertas predictivas que son notificadas al cliente por email.

Es una herramienta cliente de 64bits, Windows y también Linux (aunque en este caso en interfaz de línea de comandos). La arquitectura es sencilla:

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La herramienta comunica con los componentes de la plataforma BO y los agentes de análisis hardware (SAP Host Agent) y software (JMX para el Tomcat) y, básicamente, opera en dos fases: Fase de Extracción de datos y Fase de generación de reports.

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En la fase de Extracción el usuario selecciona el tipo de análisis que se quiere realizar, la herramienta se conecta a la plataforma y recopila todos los datos requeridos, recupera alertas, analiza los datos y los evalúa sobre los umbrales definidos. Es decir, recopila toda la información en el Landscape Data XML necesario para crear el Landscape Analysis Report en la siguiente fase.

Es importante destacar que dispone de alertas predefinidas a las que pueden añadirse nuevas definidas por el usuario.

En la fase de Generación de reports, a partir del Landscape Data XML, se renderizan los diferentes reports:

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Además, integradas en BIPST 2.1, dispone de herramientas de ayuda a la administración, las Landscape Tools.

En la versión BIPST 2.1 también se ofrece la posibilidad de hacer uso de un nuevo servicio de soporte gratuito de SAP: Predictive Support Alerts, por el que los datos recopilados por BIPST 2.1 pueden subirse a una plataforma Cloud SAP donde son analizados y elaborados por SAP para proporcionar alertas proactivas que son enviadas al cliente en forma de notificaciones email adelantándose a posibles problemas de la plataforma. Este servicio puede proporcionarse suplementando a otros canales de soporte SAP.

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En resumen, instalar, configurar y administrar una plataforma BO puede ser asequible si no se nos requiere un nivel de excelencia alto. Pero si por la criticidad para el Negocio de nuestra plataforma BO, que la da el número de usuarios y procesos de negocio que dependen de ella, se requiere de un mantenimiento proactivo con una respuesta rápida a los problemas, BIPST 2.1 puede ayudar.

Una herramienta como BIPST 2.1 es una solución sencilla de desplegar y sin coste adicional que mejorará nuestro conocimiento de la plataforma como administradores y nos ayudará en el proceso de mantenimiento y soporte llevándolo a un nivel superior.

 

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Carlos Castrillón

Carlos Castrillón

Carlos Castrillón es Consultor senior Business Intelligence desde hace más de 10 años. En los últimos tiempos ha centrado su labor en tareas de administración y soporte a proyectos en las tecnologías de SAP Business Objects en sus últimas versiones en importantes clientes.

Entre sus tareas habituales se encuentran migraciones, análisis del rendimiento y asistencia a decisiones sobre la estrategia tecnológica.

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